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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。
A
酒店的服务营销
B
酒店的服务管理
C
酒店的服务质量
D
酒店的服务形象
参考答案
参考解析
解析：
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考题
单选题山川有限责任公司是一家以设计、制造、销售家具为主业的企业。1982年刚起步时，只有现任董事长兼总经理庞大勇带着5、6个骨干分子，外加一些临时聘用人员，在自家后院为人定做沙发或把做好的沙发拿到市场上去卖。这样经历了约3年时间，才逐步开始制作其它家具，发展到现在有了自己产品的专卖商场和产品品牌。除了生产销售各款成套的家具以外，山川公司现在还涉足居室装修建材的经营，最近又准备进军中长途货运事业和包装行业。庞总的事业在迅速膨胀，目前职工总数已达500多人。在管理人员方面，庞大勇任公司总经理，此外还有三个副总：林量，分管财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。公司管理层设一个办公室、一个财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。公司管理层设一个办公室、一个财务处、一个销售部。为防止人浮于事的现象，庞总未设其它管理职能部门。总的来说，公司的管理还算正常，许多经营决策由庞总亲自做出，因此比较迅速。
但近来庞总发现，有不少决策在贯彻落实上出现了不少问题，有些决策最终执行不到位，还有些决策做出以后基本上就搁置起来了。每当发现这种情况，庞总总要一追底，但他也明白自己发现的问题可能只是全部问题的一小部分。
公司的新业务取得了一些盈利，但没有达到预期目标。建材经营的问题更突出一些，庞总原来估计建材经营头三年的年平均净利润可达150-200万元，而现在两年已过，实际获净利总额仅为190万元。除了销售价格低于原来的估计以外，经营费用也大大超过了当初的估计。庞总决定再试一年看看，若利润仍达不到预期水平，他就准备放弃这块业务。好在这方面业务除了需要流动资金以外，基本上不需要专用设备等固定资产，撤出来问题不大。
庞总现在最关心的事情有两件：一是公司高层管理人员的素质和进取心问题。三个副总均不能使庞总完全满意。尽管他们三人和庞总一起创业，共同奋斗多年，彼此之间的友谊非同寻常，但庞总已意识到自己对三个副总的不满在逐步增加，最近他甚至还当众严厉指责毛华工作消极。另一件事是关于公司的经营结构问题。庞总感到也许公司现在的业务范围太宽了，在考虑是否应把主要注意力放回到家具业务上去。到底怎么办，庞总心中充满疑虑。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
若公司的新业务继续开展下去，在不考虑人力资源约束的情况下，以下哪一种组织结构形式最有利于公司的业务发展？（）A
直线制B
直线职能制C
矩阵制D
事业部制
考题
单选题关于变革，说法正确的是（）。A
只要变革就能够提高团队的士气B
变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产C
变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功D
公司只要进行变革，就能从中获得利益
考题
单选题下列商品中，不适合采用一次性订货系统进行库存控制的是（）A
需求量不连续的商品B
不同时期一次性需求量有很大变化的的商品C
每次需求量相对平稳的商品D
易过时及易腐蚀的、市场寿命短的商品
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