网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
A

不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束

B

不接听电话

C

简短接听、快速结束

D

可随意接听

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A 不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B 不接听电话C 简短接听、快速结束D 可随意接听” 相关考题
考题 客户在邮储网点办理需识别身份的业务时,经办柜员应检查客户实名证件的有效期,确认在有效期内的,可继续为客户办理业务。()
查看答案
考题 业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。判断对错
查看答案
考题 委托柜台应严格按照（ ）的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。 A．客户优先 B．机构优先 C．时间优先 D．VIP优先
查看答案
考题 办理证券柜台委托时，委托柜台应严格按照价格优先的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。 （ ）
查看答案
考题 客户在邮储网点办理需识别身份的业务时，经办柜员应检查客户实名证件的有效期，确认在有效期内的，可继续为客户办理业务。A对B错
查看答案
考题 在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时，应（）A、不需要征求之前客户的意见，立即为该客户办理B、征求之前客户的意见，不论是否同意都为该客户办理C、征求之前客户的意见，获得同意后再为该客户办理D、继续为之前客户办理业务，办完后再为该客户办理
查看答案
考题 遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
查看答案
考题 本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。
查看答案
考题 以下事项需要网点负责人授权的有（）。A、普通柜员办理止付、解付交易B、普通柜员办理客户5万元存款业务C、普通柜员办理客户5万元取款业务D、普通柜员修改客户资料
查看答案
考题 客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。A、终止为客户办理后续业务B、继续为客户办理后续业务C、要求客户提供原开户依据D、要求客户提供更名证明
查看答案
考题 办理业务之前，联网核查公民身份信息结果为身份证号码与姓名一致，但未反馈照片的，柜员原则上应进行以下哪一项操作（）。A、要求其出示学生证B、拒绝为客户办理业务C、告知客户前往户口所在地公安机关进行信息核实D、继续为客户办理业务
查看答案
考题 办理结算业务时应坚持客户（）原则，不得强迫客户办理业务。A、自由B、自觉C、自愿D、自律
查看答案
考题 当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
查看答案
考题 客户办理业务时，流动人员应重点引导客户有序排队，对于拒不排队的无理客户，为避免投诉，可安排人员为其优先办理。（）
查看答案
考题 VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务
查看答案
考题 委托柜台应严格按照（）的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。A、客户优先B、机构优先C、时间优先D、VIP优先
查看答案
考题 柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
查看答案
考题 对办理现金或非现金业务的财富客户，（）应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力，确保财富客户无排队现象。A、网点负责人B、理财经理C、大堂经理D、营销经理
查看答案
考题 专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A、不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B、不接听电话C、简短接听、快速结束D、可随意接听
查看答案
考题 客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。
查看答案
考题 遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。
查看答案
考题 判断题本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。A 对B 错
查看答案
考题 单选题办理业务之前，联网核查公民身份信息结果为身份证号码与姓名一致，但未反馈照片的，柜员原则上应进行以下哪一项操作（）。A 要求其出示学生证B 拒绝为客户办理业务C 告知客户前往户口所在地公安机关进行信息核实D 继续为客户办理业务
查看答案
考题 填空题客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。
查看答案
考题 单选题客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。A 终止为客户办理后续业务B 继续为客户办理后续业务C 要求客户提供原开户依据D 要求客户提供更名证明
查看答案
考题 判断题当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。A 对B 错
查看答案
考题 单选题对办理现金或非现金业务的财富客户，（）应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力，确保财富客户无排队现象。A 网点负责人B 理财经理C 大堂经理D 营销经理
查看答案
热门标签
最新试卷