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单选题
邮政储蓄银行网点迫切需要通过转变（）来不断增强网点竞争力。
A

经营模式

B

经营理念

C

经营行为

D

规范管理

参考答案

参考解析
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考题 核心竞争力项目的最终目标是（）A、推动网点经营模式和增长方式的转变B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、提高客户满意度
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考题 团队文化建设与网点经营没有必然的关联，团队文化只是一种规范和理念，可以脱离网点经营活动。
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考题 网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）A、网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位B、网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释C、网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变D、网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
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考题 示范网点与传统网点的经营模式不同，其目的是要实现营业网点从单一交易型向服务销售型转变，提高网点的竞争能力。
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考题 网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
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考题 判断题团队文化建设与网点经营没有必然的关联，团队文化只是一种规范和理念，可以脱离网点经营活动。A 对B 错
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考题 单选题核心竞争力项目的最终目标是（）A 推动网点经营模式和增长方式的转变B 增强核心竞争能力C 服务流程再造D 提高客户满意度
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考题 单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A 产品；客户B 客户；产品C 服务；销售D 销售；服务
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考题 多选题网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）A网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位B网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释C网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变D网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
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考题 多选题邮政集邮业务管理系统是遵循以（）的指导思想，把握“数据集中、管理分散、经营分散”的经营管理理念，建立集经营、管理、分析为一体化的集邮业务系统。A全国中心为核心B邮政综合网为支撑C支局所为依托D集邮网点为基础
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考题 判断题营业网点是全行经营管理的细胞，网点竞争力直接关系到全行经营效益的高低和可持续发展能力的强弱。A 对B 错
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