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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：换乘旅客无法正常接续换乘列车时换乘站如何处置
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考题
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车晚点时，车站应通过客票系统查询列车晚点运行信息，为换乘旅客办理接续列车车票的相关（）手续。A、改签B、退票C、联程D、更改到站
考题
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车使用的站车无线交互终端增加“（）”功能，方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量。A、车次统计B、席位查询C、中转查询D、人数查询
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。A、旅客换乘列车信息B、旅客购票信息C、列车晚点运行信息D、列车实际到站信息
考题
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：接续换乘工作应遵循“（）”的原则，为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。A、因站而宜B、设备保障C、标识清晰D、流线合理
考题
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：为方便旅客购买接续换乘车票，（）为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。A、铁路12306网站B、“铁路12306”手机APPC、自动售票机D、自动取票机
考题
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换乘车底应尽量安排在（）方便旅客换乘，车站与列车一起组织旅客乘降。
考题
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：晚点旅客列车车内有中转旅客时，列车长应组织乘务人员收集中转旅客信息，提前通报（）。A、终到站B、换乘站C、客运处D、客运段
考题
单选题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。A
旅客换乘列车信息B
旅客购票信息C
列车晚点运行信息D
列车实际到站信息
考题
单选题依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：晚点旅客列车车内有中转旅客时，列车长应组织乘务人员收集中转旅客信息，提前通报（）。A
终到站B
换乘站C
客运处D
客运段
考题
填空题《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换乘车底应尽量安排在（）方便旅客换乘，车站与列车一起组织旅客乘降。
考题
多选题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：接续换乘工作应遵循“（）”的原则，为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。A因站而宜B设备保障C标识清晰D流线合理
考题
单选题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车使用的站车无线交互终端增加“（）”功能，方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量。A
车次统计B
席位查询C
中转查询D
人数查询
考题
多选题依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车晚点时，车站应通过客票系统查询列车晚点运行信息，为换乘旅客办理接续列车车票的相关（）手续。A改签B退票C联程D更改到站
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