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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
下列说法不正确的是？（）
A
全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案；
B
制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识；
C
我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的；
D
客户满意与员工满意是企业的二大财富。
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解析：
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