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判断题
各级经营机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，必须明确指定专人负责此项工作。
A
对
B
错
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考题
保险中介机构应指定()为本单位保险消费者投诉处理工作责任人。
A、分管保险消费投诉处理工作的具体经办人B、分管保险消费投诉处理工作的部门负责人C、公司法定代表人D、分管保险消费投诉处理工作的高级管理人员。
考题
以下对投诉处理的表述不正确的是（）A、如有财富客户流失，客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理，在客户流失5个工作日内对客户进行挽留B、如有财富客户投诉，须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复C、客户投诉5个工作日，责任人须答复客户并跟进维护D、当日不能明确回复的，财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人
考题
判断题经营行办理权限内的信贷业务，主责任人界定如下：客户部门负责人为调查主责任人；信贷管理部门负责人为审查主责任人行长或经授权的副行长为审批主责任人；客户部门负责人为经营主责任人。A
对B
错
考题
多选题以下对投诉处理的表述不正确的是（）A如有财富客户流失，客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理，在客户流失5个工作日内对客户进行挽留B如有财富客户投诉，须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复C客户投诉5个工作日，责任人须答复客户并跟进维护D当日不能明确回复的，财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人
考题
单选题（）是客户投诉处理工作的第一责任人，必须明确指定专人负责此项工作。A
服务推动工作领导小组办公室主任B
分管行长C
各级经营机构负责人D
分行零售业务部负责人
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