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多选题
在制订客运组织方案时,应做到()。
A
了解各站区客流特征
B
制订日常客运组织方案
C
制订雨天、雪天二级客运组织方案
D
加强与社会各界沟通
E
制订节假日与重点运输阶段的客运组织方案
参考答案
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解析:
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考题
单选题服务介入工作能否顺利展开,很大程度上取决于能否制订一个好的服务工作方案,下列对于如何制订一个好的服务工作方案的叙述不正确的是()。A
应做到目标高远B
目标清晰且现实C
服务对象的范围明确D
策略合理
考题
问答题铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前应做到哪些?
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