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多选题
以下（）要素是取得客户信任的关键？
A

专业

B

共通点

C

礼品

D

诚意

参考答案

参考解析
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考题 以下关于“谅解法”描述错误的是（）。A、考虑其他客户的需求或感受来解释B、提供充分售后服务，额上提供一些补偿性服务C、减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任D、拒理力争，维护公司利益
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考题 影响客户购买的三大要素是以下哪三个？（）A、不需要B、不了解C、不清楚D、不信任E、不认识
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考题 以下哪一个不是关系营销的三要素（）。A、市场环境B、换位思考C、客户参与D、建立信任
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考题 专业理财师能否帮助客户做好理财规划的关键。（）A、接触客户B、了解客户C、取得客户的信任D、收集客户信息
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考题 单选题以下关于“谅解法”描述错误的是（）。A 考虑其他客户的需求或感受来解释B 提供充分售后服务，额上提供一些补偿性服务C 减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任D 拒理力争，维护公司利益
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考题 多选题运用链式引荐法时要注意以下几点（）A取得现有客户信任B使客户明白自己寻找对象的要求C评估新客户D感谢现有客户
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考题 单选题关系营销取得成功的关键因素是（）A 关注B 服务C 信任和承诺D 顾客满意
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考题 单选题以下（）行为不能让你取得客户信任？A 赞扬客户B 关心其利益C 表现出对客户公司业务的理解和熟悉D 多了解客户的私人情况
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考题 多选题以下（）要素是取得客户信任的关键？A专业B共通点C礼品D诚意
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考题 多选题（）是客户关系管理的关键要素。A战略B理念C实施D软件E客户
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考题 单选题专业理财师能否帮助客户做好理财规划的关键。（）A 接触客户B 了解客户C 取得客户的信任D 收集客户信息
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考题 多选题影响客户忠诚的主要要素有（）A信任B感知价值C情感D客户的转移成本
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