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多选题
入住酒店有哪些礼仪要求（）。
A
随团体入住的应选派1～2人在前台办理手续其余人员在大堂僻静处等候不可拥堵在前台
B
进入客房后自觉关闭房门不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人
C
穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门
D
爱护客房内的公用设施保持室内卫生，对服务员的服务和问候应友好回应
参考答案
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解析：
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考题
下面哪些短语表达正确:()
A、check out (酒店)办理退房手续B、check in 办理登机手续C、check into a hotel 入住酒店房间D、check in (酒店)办理入住登记
考题
某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好，需枕硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？（）A、基本质量B、一元质量C、魅力质量D、以上均不是
考题
多选题入住酒店有哪些礼仪要求（）。A随团体入住的应选派1～2人在前台办理手续其余人员在大堂僻静处等候不可拥堵在前台B进入客房后自觉关闭房门不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人C穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门D爱护客房内的公用设施保持室内卫生，对服务员的服务和问候应友好回应
考题
单选题某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好，需枕硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？（）A
基本质量B
一元质量C
魅力质量D
以上均不是
考题
判断题游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。A
对B
错
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