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题目内容 （请给出正确答案）
单选题
处理物业管理活动的投诉部门是（）。
A

区、县人民政府

B

区、县信访部门

C

区、县投诉受理部门

D

区、县房地产管理部门

参考答案

参考解析
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考题 物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部
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考题 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在一定的期限内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由( )签章。A.省物业管理行政主管部门B.行政主管部门和行业协会C．当地物业管理行政主管部门D．中国物业管理协会
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考题 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。A．3B．5C．7D．15
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考题 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )d内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。B．5A．3C．7D．15
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考题 物业管理投诉处理的要求有哪些?
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考题 物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；A．①②③④B．①②③⑤C．①②④⑤D．①③④⑤
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考题 物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。()
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考题 物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。A．判定投诉性质B．确定处理责任人C．调查分析投诉原因D．记录投诉内容
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考题 为了解决物业管理活动中的纠纷，《物业管理条例》规定了物业投诉处理制度，要求()及时处理投诉，化解矛盾。A:刑事部门 B:物业服务企业 C:主管部门 D:业主大会
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考题 在工程建设项目招标投标活动中，对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，应当()。A、不予受理B、书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉C、直接移送其他行政监督部门D、报上级部门处理
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考题 《物业管理条例》规定，县级以上地方人民政府行政主管部门应当及时处理（）、（）、（）和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
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考题 处理物业管理活动的投诉部门是（）。A、区、县人民政府B、区、县信访部门C、区、县投诉受理部门D、区、县房地产管理部门
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考题 在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。A、记录投诉内容B、判断投诉性质C、提出解决投诉的方案D、总结评价
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考题 物业服务投诉主要有以下几个方面：物业管理服务、物业服务收费、社区文化活动组织、突发事件处理和毗邻关系处理等。
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考题 物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部
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考题 物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部
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考题 你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
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考题 以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。A、记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案B、记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案C、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案D、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
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考题 在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。A、记录投诉内容B、判断投诉性质C、确定处理责任人D、答复业主
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考题 根据政府采购法规规定，财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（）投诉处理程序。A、继续B、中止C、终止D、重新组织采购活动
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考题 单选题物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A 管理部B 服务部C 监察部D 产业部
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考题 单选题在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。A 记录投诉内容B 判断投诉性质C 确定处理责任人D 答复业主
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考题 单选题在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。A 记录投诉内容B 判断投诉性质C 提出解决投诉的方案D 总结评价
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考题 问答题你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
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考题 填空题《物业管理条例》规定，县级以上地方人民政府行政主管部门应当及时处理（）、（）、（）和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
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考题 单选题以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。A 记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案B 记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案C 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案D 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
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考题 单选题在工程建设项目招标投标活动中，对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，应当（　　）。A 不予受理B 书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉C 直接移送其他行政监督部门D 报上级部门处理
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