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单选题
某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是（）
A

传统的质量管理

B

三全质量管理

C

开发式质量管理

D

经营式质量管理

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考题 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业生产出来的产品面临着卖不出去的危险,顾客在花色品种丰富的市场里挑选他所需要的产品。为了能让生产出来的产品有销路。企业就需要把( )放在首要的位置。 A促销计划B渠道计划C产品计划D销售计划
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考题 对顾客需求和需要所采取行动的程度。通过运营管理保证企业能够得到充足的高质量、低成本的投人,并生产出高质量、低成本的产品和服务,是()。 A.需求B.效率C.质量D.顾客响应度
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考题 企业研究营销组合策略时，首先需要确定生产什么产品来满足()。A、消费者B、顾客C、社会D、目标市场
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考题 如果新产品在市场上呈现出低试用率和高再购买率的特征，则表明（）。A、这种产品很有前途B、顾客对这种产品不满意C、企业应加强广告宣传和促销工作D、这种产品应当放弃E、该产品需要从新设计
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考题 组织应说明如何确定顾客和市场的需求、（）和（）以确保产品和服务不断符合需要并开发新产品和开拓新市场。
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考题 寻求新产品创意的出发点是（）。A、顾客的需要B、竞争的需要C、企业的利润D、企业的战略规划
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考题 在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。A、新产品开发B、新产品销售C、新产品消费D、售后服务
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考题 顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。
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考题 有效的顾客服务战略立足于（）。A、深刻理解顾客对服务的需要B、产品的研究与开发C、调查研究D、行业传统
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考题 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
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考题 当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。A、市场需要B、竞争加剧C、公司策略D、技术进步
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考题 某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是（）A、传统的质量管理B、三全质量管理C、开发式质量管理D、经营式质量管理
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考题 企业需要不断地研究顾客的需求，不断研发新的产品以满足顾客的需求。（）
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考题 企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、主动型关系
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考题 以下哪一种方式不是市场渗透的具体实施方式？（）A、通过转变非使用者，努力开发潜在的顾客，以各种销售活动激发新顾客的购买欲望，把产品卖给从来没有使用过企业产品的顾客B、把竞争者的顾客吸引过来C、增加产品附加值D、开发新产品，增加产品市场份额
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考题 企业的现实市场的大小取决于（）。A、支付能力的顾客数量B、顾客支付能力的大小C、本企业产品适合顾客需要的程度D、顾客对企业产品的认识E、企业市场细分化的程度
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考题 单选题某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）A 生产导向B 产品导向C 推销导向D 顾客导向
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考题 单选题企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A 基本型关系B 响应型关系C 责任型关系D 主动型关系
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考题 单选题寻求新产品创意的出发点是（）。A 顾客的需要B 竞争的需要C 企业的利润D 企业的战略规划
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考题 判断题顾客的需要是新产品开发的出发点，因为新产品只有得到顾客的认可才能销售出去。A 对B 错
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考题 单选题（）是连锁企业销售工作的第一步，是企业根据市场和顾客的需要，结合产品特性，不断开发与挖掘顾客资源，寻找愿意与企业合作的顾客，最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。A 顾客咨询B 顾客开发C 顾客维护D 顾客接待
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考题 多选题如果新产品在市场上呈现出低试用率和高再购买率的特征，则表明（）。A这种产品很有前途B顾客对这种产品不满意C企业应加强广告宣传和促销工作D这种产品应当放弃E该产品需要从新设计
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考题 单选题当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。A 市场需要B 竞争加剧C 公司策略D 技术进步
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考题 单选题有效的顾客服务战略立足于（）。A 深刻理解顾客对服务的需要B 产品的研究与开发C 调查研究D 行业传统
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考题 判断题企业需要不断地研究顾客的需求，不断研发新的产品以满足顾客的需求。（）A 对B 错
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考题 单选题新产品开发对公司很重要的原因是（）A 公司可以满足不断变化的顾客需要B 公司能够充分发挥生产能力C 新产品开发使工作更有趣D 公司希望被认为是创新型企业
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