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单选题
导游员同旅游团相处，总体上属于（）沟通。
A

多向

B

单向

C

双向

D

不定项

参考答案

参考解析
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考题 导游员预防错接的工作有( )．A．导游员应提前到达接站地点迎候旅游团B．导游员在接团时应认真核实相关事务C．提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D．随时和旅游团联系
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考题 由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时，导游员首先应当( )。A.在接站地等候B.从接站地返回C.同旅行社有关部门联系D.同交通部门联系
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考题 导游语言是导游员用于()的口头语言。 A、传播知识B、介绍景点C、同旅客交流D、实现沟通
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考题 导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种()。A.信誉 B.礼遇 C.待遇 D.荣誉
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考题 导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。A.同客人话别 B.带领客人办理行李托运手续 C.为客人领取登机牌 D.带领客人通过边检手续
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考题 旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团？
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考题 以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。A、游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便B、领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定C、因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通D、导游员无权擅自变更旅游团日程
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考题 全陪导游员如何送别旅游团？
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考题 地陪导游员接到旅游团后，如何核实旅游团的人数？
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考题 导游员对旅游团成员的称谓有哪些？
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考题 导游员同旅游团相处，总体上属于（）沟通。A、多向B、单向C、双向D、不定项
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考题 由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（　）。A、在接站地等候B、从接站地返回C、同旅行社有关部门联系D、同交通部门联系
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考题 接到旅游团后，地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车？
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考题 营销部门经理同财务主管的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通属于（）。A、自上而下的沟通B、自下而上的沟通C、横向沟通D、正式沟通
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考题 导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）A、信誉B、礼遇C、待遇D、荣誉
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考题 导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。A、饭店大堂B、领队房间C、全陪房间D、旅游车里
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考题 导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。A、同客人话别B、带领客人办理行李手续C、为客人领取登机牌D、带领客人通过边检手续
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考题 单选题导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）A 信誉B 礼遇C 待遇D 荣誉
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考题 单选题由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（　）。A 在接站地等候B 从接站地返回C 同旅行社有关部门联系D 同交通部门联系
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考题 问答题旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团？
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考题 问答题全陪导游员如何送别旅游团？
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考题 单选题导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。A 同客人话别B 带领客人办理行李手续C 为客人领取登机牌D 带领客人通过边检手续
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考题 多选题下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。AVIP旅游团B残疾人旅游团C外宾团D新婚夫妇旅游团
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考题 单选题导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（　　）进行。A 饭店大堂B 领队房间C 全陪房间D 旅游车里
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考题 问答题接到旅游团后，地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车？
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考题 单选题以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。A 游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便B 领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定C 因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通D 导游员无权擅自变更旅游团日程
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考题 单选题下列说法正确的是（　　）。A 政府官员对旅游安排和服务效率要求较高B 导游员同团体成员进行的个别交流属于星型沟通C 导游员同团体成员的共同交流属于轮型沟通D 在旅游过程中，导游员应注意自己的身份，在感情上不应与游客同喜同忧
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