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单选题
单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务分为四个阶段，其中进行产品的使用指导、维护、客户关怀等的阶段是（）.
A
售后服务阶段
B
售前服务阶段
C
下单和支付阶段
D
订单履行和配送阶段
参考答案
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解析：
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考题
从企业商务活动信息化的角度来看,可以将电子商务系统的发展划分为三个主要阶段是()。
A、电子商务系统的酝酿阶段B、电子商务系统的雏形阶段C、电子商务系统的发展阶段D、电子商务系统的成熟阶段
考题
产品/服务资源的生命周期有四个阶段，分别是需求、获取、经营和管理、回收或分配。其中组织、加工、修改或维护那些支持性资源，对产品/服务进行存储的阶段是A．需求和计划B．获取和实现C．经营和管理D．回收或分配
考题
关于集团客户的购买过程的需求定义阶段，以下说法正确的是：（）A、需求意识再往前发展，客户就进入需求定义阶段。B、客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。C、需求定义阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。D、衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是：是否成功地进行了产品的价值展现。E、如果这个阶段的销售活动失败，那么接下来销售成本将会更高，成功的几率也将更小。
考题
电子商务的定义有很多，到目前为止尚无广泛统一的定义，大体上定义可分为两大类：一类是单纯地从产品或服务的交易角度；另一类是从（）.A、整个物流角度B、整个供应链角度C、整个商业角度D、整个战略角度
考题
电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方还应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于（）A、“洽谈和签定合同”阶段B、“交易前准备”阶段C、“交易后处理”阶段D、“办理合同履行前手续”阶段
考题
单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务分为四个阶段：①搜索阶段，②下单和支付阶段，③订单履行与配送阶段，④售后服务阶段，该四阶段的顺序是（）.A、①②④③B、①②③④C、②①③④D、②①④③
考题
从银行业角度出发，客户生命周期可以理解为，客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户，采用策略正确的选项是（）。A、认知阶段：关键是要明确银行的价值定位，确认目标客户，帮助目标客户认识银行的产品与服务。B、获取阶段：关键是要使用有效的手段（如分析竞争对手产品没有涉及的方面、分析客户最关心的地方等），通过合适的渠道来获取客户。C、成熟阶段：关键是采用标准的流程，为客户设计并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。D、衰退阶段：关键是建立高危客户的预警机制以及挽留机制。
考题
单选题单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务是指借助包括互联网在内的任何通信网络从事（）的营销、买卖和交换的过程。A
信息、产品B
产品、广告、服务C
产品、服务D
信息、产品、服务
考题
单选题单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务分为四个阶段，其中进行产品的使用指导、维护、客户关怀等的阶段是（）.A
售后服务阶段B
售前服务阶段C
下单和支付阶段D
订单履行和配送阶段
考题
单选题电子商务的定义有很多，到目前为止尚无广泛统一的定义，大体上定义可分为两大类：一类是单纯地从产品或服务的交易角度；另一类是从（）.A
整个物流角度B
整个供应链角度C
整个商业角度D
整个战略角度
考题
单选题单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务分为四个阶段：①搜索阶段，②下单和支付阶段，③订单履行与配送阶段，④售后服务阶段，该四阶段的顺序是（）.A
①②④③B
①②③④C
②①③④D
②①④③
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