考题
在电子商务的整个交易过程中,物流配送属于()阶段
A、交易前B、交易中C、交易后D、以上都不对
考题
()的客户服务要素与组织的客户服务政策紧密联系,并且对客户对组织的感觉和整体的满意度有重要影响。
A.交易前B.交易后C.交易中D.物流
考题
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和()。
A、交易后要素B、交易成本要素C、交易要素D、交易频次要素
考题
第三方物流中的第三方是指 ( ) 。
A.物流交易中的供应方
B.物流交易中的需求方
C.物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者
D.物流交易双方的部分或全部物流功能的内部服务提供者
考题
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
物流客户服务要素的三种类型，即（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
（）指在将产品从供应方向客户实际运送过程前的各种服务要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
（）指在将产品从供应方向客户实际运送过程中的各种服务要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
网络交易过程包括：（）阶段A、交易前的准备B、合同履行阶段C、交易过程阶段D、交易后的售后服务
考题
电子商务的交易服务过程分为三个阶段，分别为（）A、发布B、调查C、交易前D、交易中E、交易后
考题
广告是哪个阶段的交易成本（）A、交易前B、交易中C、交易后D、服务阶段
考题
电子商务环境下的物流客户服务包括（）。A、交易前的服务B、交易中的服务C、交易后的服务D、网络服务
考题
物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了（）、（）、（）。
考题
物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。A、客户B、商品送达C、产品交易D、交易结算
考题
（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
考题
根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）A、技术服务B、订货的能力C、货物周转D、产品包装
考题
问答题发生在交易前、交易中和交易后的物流客户服务要素？
考题
多选题网络交易过程包括：（）阶段A交易前的准备B合同履行阶段C交易过程阶段D交易后的售后服务
考题
单选题物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。A
客户B
商品送达C
产品交易D
交易结算
考题
判断题物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。（）A
对B
错
考题
多选题物流客户服务关注（）。A服务产品传递的交易前B服务产品传递的交易中C服务产品传递的交易后D向客户推介服务产品E与客户的实时沟通
考题
单选题（）是物流客户服务中的交易后要素。A
增值服务方案B
订单查询C
客户理赔D
增值服务
考题
多选题电子商务环境下物流客户服务的内容有（）。A交易前的客户服务B交易中的客户服务C交易后的客户服务D综合交易的客户服务
考题
多选题电子商务的交易服务过程分为三个阶段，分别为（）A发布B调查C交易前D交易中E交易后
考题
单选题客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A
交易后要素B
交易成本要素C
交易频次要素D
交易要素
考题
多选题电子商务环境下的物流客户服务包括（）。A交易前的服务B交易中的服务C交易后的服务D网络服务