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单选题
企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户
A
①②④
B
①②③
C
①③④
D
②③④
参考答案
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解析：
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考题
如期全面打赢脱贫攻坚战、如期全面建成小康社会,要做到“五要五不要”,以下属于“五要五不要”要求的是()。
A、要整治问题不手软B、要抓紧任务不放松C、要落实责任不松劲D、要坚定信心不动摇
考题
确定客户关心的问题，在谈话时要保持冷静，用以下方式解除客户的抱怨（）A、充满感情地倾听抱怨B、不打断客户的说话C、保持合作的态度，不要有抵触情绪D、不要否定客户的说法，避免指出客户的错误或遣责客户。E、说明是产品质量问题
考题
在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④
考题
客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。A、不要忽视内部客户B、不要忘记对表扬和投诉做记录C、不要接近客户以免打扰他们D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
考题
单选题企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。 ①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩 ②不要经常提供物质奖励 ③不要忘记对表扬和投诉作记录 ④不要忽视内部客户A
①②④B
①②③C
①③④D
②③④
考题
单选题客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。A
不要忽视内部客户B
不要忘记对表扬和投诉做记录C
不要接近客户以免打扰他们D
不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
考题
单选题客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（）。A
不要忽视庆祝和宣传好消息B
不要忽视内部客户C
不要经常提供物质奖励以免员工自满D
不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
考题
单选题给客户的拜访资料要注意（）。A
不需要把全部资料给到客户B
介绍资料的时间不要太长，最多五分钟C
借着介绍资料要有意识拉近跟客户位置之间的距离D
以上都正确
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