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多选题
一个饭店的前台工作人员需要下面的哪些技能（）
A

综合分析技能

B

人际关系技能

C

管理技能

D

技术技能

参考答案

参考解析
解析： 管理技能 包括技术技能、人际关系技能、综合分析技能（概念技能），对于所有的人都应该有所掌握。
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考题 一个饭店的前台工作人员需要下面的哪些技能（）A、综合分析技能B、人际关系技能C、管理技能D、技术技能
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考题 旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。A、饭店设施B、饭店名称C、饭店地址D、饭店星级E、饭店电话
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考题 一个管理者需要具备哪些技能？
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考题 前台的销售技巧有（）。A、熟悉、了解本饭店的相关情况的特点B、根据客人的类型特点推销饭店产品C、前台接待人员的态度
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考题 饭店外部区域分为前台区域和后台区域。
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考题 判断题宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”，“前台中的前台”，是因为它是宾客与饭店联系的重要纽带。A 对B 错
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考题 问答题一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？
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考题 问答题试叙述饭店前台管理信息系统与饭店后台管理信息系统有哪些联系和区别。
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考题 判断题顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依赖于前台工作人员的表现。A 对B 错
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考题 问答题一个管理者需要具备哪些技能？
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考题 多选题一个饭店的前台工作人员需要下面的哪些技能（）A综合分析技能B人际关系技能C管理技能D技术技能
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考题 单选题（）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。A 接待处B 大堂副理处C 电梯D 行李处
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考题 问答题简述一个管理者需要具备哪些技能？
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考题 问答题前台接待员应具备的基本素质、基本能力、技能技巧有哪些？
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