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单选题
什么是质量管理的关键（）
A
管理的系统方法
B
领导作用
C
全员参与
D
过程方法
E
持续改进
参考答案
参考解析
解析：
ISO9001：2008标准中关于质量管理有八项基本原则，其中"领导作用"是关键，"全员参与"是基础，"以顾客为关注焦点"和"持续改进"是两个基本点，四个方法包括"过程方法"、"管理的系统方法"、"基于事实的决策"、"互利的供方关系"渗透到标准四大过程的方方面面。
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