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单选题
通过调查分析现行工作流程，改进流程中不经济、不均衡、不合理的现象，制定相应改进方案，提高工作效率的一种研究方法是（）
A

程序分析

B

作业分析

C

动作分析

D

质量分析

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考题 改进办公室Et常事务工作流程的正确步骤是（ ）。A.定义→评价→分析→改进→实施B.评价→分析→改进→实施→评估C.定量→分析→改进→实施→评估D.调查→分析→改进→实施→评估
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考题 改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ）。A.定义→评价→分析→改进→实施B.评价→分析→改进→一实施→评估C.定量→分析→改进→实施→评估D.调查→分析→改进→实施→评估
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考题 ● 工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（70） 。（70）A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化C．流程的计划、流程的实施、流程的维护D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
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考题 工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是(70)。 A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护 B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化 C．流程的计划、流程的实施、流程的维护 D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
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考题 政府流程优化的方法技巧包括()。 A、流程优化前的准备工作B、流程优化中认识改进必要性的方法技巧C、流程优化中观察分析问题的方法技巧D、流程优化中决绝问题的基本方法
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考题 六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程 中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程 为(66)。A.①确定②测量③分析④改进⑤控制B.①测量②分析③确定④改进⑤控制C.①测量②分析③改进④确定⑤控制D.①控制②测量③分析④改进⑤确定
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考题 下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
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考题 关于六西格玛改进流程，正确的有（ ）。 A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理 B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计” C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段 D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题 E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
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考题 运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是()。A:工作研究 B:时间研究 C:流程再造 D:工作再造
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考题 在六西格玛方法中，流程规划图方法用于（）。A、改进产品设计和可信赖性B、测量流程性能C、实施统计流程控制D、改进组织流程
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考题 IE标准人力优化：精益专员每天现场确认不经济、不合理的动作或流程，形成待办事项并要求对应部门进行改进并标准化
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考题 什么是WO？（）A、通过改进工作场所和消除不增值活动改进生产系统的方法B、通过缩减生产成本改进生产流程C、消除QX矩阵中所列的所有异常D、改进物流组织
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考题 服装作业方法研究的五种分析技术有：（）A、流程图表、设问技术（5问）、工作改进技巧（4种）、工作改进分析检查表、动作经济原则B、工序、设问技术（5问）、工作改进技巧（4种）、搬运、动作C、工艺流程、设问技术（5问）、搬运、工作改进分析检查表、动作经济原则D、动作、搬运、工序、工艺流程、工作改进技巧（4种）
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考题 绩效改进流程主要有：绩效诊断与分析，选择和实施绩效改进方案，（），制订绩效改进计划和绩效改进结果评估。A、绩效改进面谈B、选择合适的绩效改进方法C、确定绩效改进指标D、建立改进原则
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考题 提高流程的效率是生产运作流程研究的重要任务（）A、缩短实际流程时间与提高流程效率无关B、不增加流程中的资源投入就无法提高流程效率C、仅通过改进流程和工作方法不可能提高流程效率  D、当流程的各工序生产时间被完全利用时，流程的效率最高
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考题 六西格玛改进流程又称为DMAIC改进流程，其中字母A表示（）。A、处置B、分析C、策划D、改进
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考题 服务质量提升策略中，制定服务标准，加强服务设计具体方法包括：制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及（）A、工作流程的执行B、工作流程的有效传达C、流程效果的反馈D、工作流程的优化
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考题 工作研究中观察和记录现行方法，以及对现行方法分析改进，需要运用的提问技术可简写为（）。
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考题 （）是工作研究的重要工作步骤之一，它要将现行作业流程进行系统的记录、描述，然后再对它进行分析与改进。A、过程分析B、动作研究C、时间研究D、作业测量
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考题 单选题绩效改进流程主要有：绩效诊断与分析，选择和实施绩效改进方案，（），制订绩效改进计划和绩效改进结果评估。A 绩效改进面谈B 选择合适的绩效改进方法C 确定绩效改进指标D 建立改进原则
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考题 单选题服装作业方法研究的五种分析技术有：（）A 流程图表、设问技术（5问）、工作改进技巧（4种）、工作改进分析检查表、动作经济原则B 工序、设问技术（5问）、工作改进技巧（4种）、搬运、动作C 工艺流程、设问技术（5问）、搬运、工作改进分析检查表、动作经济原则D 动作、搬运、工序、工艺流程、工作改进技巧（4种）
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考题 单选题提高流程的效率是生产运作流程研究的重要任务（）A 缩短实际流程时间与提高流程效率无关B 不增加流程中的资源投入就无法提高流程效率C 仅通过改进流程和工作方法不可能提高流程效率  D 当流程的各工序生产时间被完全利用时，流程的效率最高
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考题 单选题（）是工作研究的重要工作步骤之一，它要将现行作业流程进行系统的记录、描述，然后再对它进行分析与改进。A 过程分析B 动作研究C 时间研究D 作业测量
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考题 单选题运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（ ）。A 工作研究B 时间研究C 流程再造D 工作再造
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考题 多选题下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有（　　）。[2007年真题]A六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
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考题 单选题制定培训规划的步骤中，实验的结果是（）。A 加以改进的培训规划B 加以改进的学习流程图C 加以改进的工作流程图D 加以改进的任务分类表
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