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单选题
当银行营业场所发生火灾时，营业场所负责人和第一时间发现火情人要立即判明能否有效处理，如无法有效处理，立即拨打（），向安全保卫部门报告现场的情况并取得临近单位援助，使用灭火器具和消火栓加以控制，减少损失，等待增援。
A
110报警
B
120报警
C
122报警
D
119报警
参考答案
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解析：
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考题
《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，事故发生单位负责人接到事故报告后，应当()或者采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。A .立即拨打110B .立即启动事故相应应急预案C .立即拨打119
考题
营业发现火情时，营业网点负责人应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延，并于第一时间( )。A、向服务突发事件应急处理领导小组报告B、将现金、凭证和账簿转移到安全地方C、做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作D、拨打119电话报警
考题
下列关于邮储银行营业场所火灾事故应急处理及善后处理的说法,错误的有()
A.当银行营业场所发生火灾时，营业场所负责人和第一时间发现火情人要立即判明能否有效处理，如无法有效处理，应立即拨打“119”报警，向安全保卫部门报告现场的情况并取得临近单位援助B.当银行营业场所发生火灾时，营业场所人责任和第一时间发现火情人要立即判明能否有效处理，如能马上灭火，要立即将获扑灭，不用再向安全保卫部门报告现场情况C.营业场所现场负责人负责对楼内设施进行全面检查、修复、待火灾原因调查清楚，营业场所重新装修完毕后再恢复正常营业D.灾情过后，及时对预案的实施进行总结
考题
下列选项中,不属于邮储银行营业场所负责人在安全管理工作中职责的是()
A.储蓄业务员制度等出现为变更时，应及时在营业场所显著位置张贴公告B.提出安全管理工作思路安全隐患整改建议C.营业场所发生突发事件异常情况，资金案件和安全事故后要立即赶赴现场D.负责人休假或因其他原因不在时，应将日常安全工作职责移交给其他工作人员
考题
下列选项中,不属于邮储银行营业场所安全员工作范围的是()
A.进入营业场所内部后要立即查看电脑、终端等电器设备管理是否正常关闭B.进入营业场所内总后要立即查看消防器材及自卫器具是否正常摆放，自助机具是否正常工作C.值勤过程中，客户较少，无排队等候时，应保持规范站立姿势，密切注视营业厅内情况，确保营业厅内安全D.在每日营业前提到达营业场所，负责开启大门，将报警器撤防
考题
下列关于营业场所火灾事故应急处置及善后处理的说法,正确的有()
A、当银行营业场所发生火灾时，营业场所负责人和第一时间发现火情人要立即判明能否有效处理，应立即拨打119报警，向安全保卫部门报告现场的情况并取得临近单位援助B、营业场所负责人对楼内设施进行全面检查火灾原因调查清楚，营业场所新装修完毕后再恢复正常营业C、灾情过后，及时对预案的实施进行总结D、对可能遗失或损毁的业务凭证账表簿现金等，认真审查，核对，修复确保业务工作尽快恢复运行
考题
客户之间发生冲突时，应该怎样处理？（）A、当营业厅客户之间发生冲突时，要立即上前把冲突双方劝开，但注意自身安全B、引导离开营业大厅，以免引起其他客户围观激化当事客户的情绪C、营业人员停止正常业务受理流程，安抚其他客户D、向冲突客户询问原因，并提出解决的建议E、在处理过程中勿忘适时平息客户怒气，事情处理完后分别送两位客户离开
考题
如果营业厅发生客户受伤、客户毁损设备等紧急事件，作为店长，应该如何处理？（）A、首要原则是必须确保人身安全B、发生显著违法事件或无理纠缠时，营业厅人员需保持冷静，拨打电话报警并立即上报直接管理领导。必要时全体员工疏导客户C、发生严重身体状况问题时，营业厅人员应分头行动，一部分立即实施急救或在客户中寻找医护人员实施急救，另一部分控制好现场秩序，为病人留出空间，必要时拨打120急救电话D、在现场处置完成后，要跟踪相关人员的人身安全情况，如涉及到营业厅或公司有责时，要进行妥善的处理E、注意撇清营业厅与紧急事件之间的关系，避免承担责任
考题
当银行营业场所发生火灾时，营业场所负责人和第一时间发现火情人要立即判明能否有效处理，如无法有效处理，立即拨打（），向安全保卫部门报告现场的情况并取得临近单位援助，使用灭火器具和消火栓加以控制，减少损失，等待增援。A、110报警B、120报警C、122报警D、119报警
考题
下列关于邮储银行营业场所火灾事故应急处置及善后处理的说法，错误的有（）。A、当银行营业场所发生火灾时，营业场所负责人和第一时间发现火情人要立即判明能否有效处理，如无法有效处理，应立即拨打“119”报警，向安全保卫部门报告现场的情况并取得临近单位援助B、灾情过后，及时对预案的实施进行总结C、营业场所负责人负责对楼内设施进行全面检查、修复，待火灾原因调查清楚、营业场所重新装修完毕后再恢复正常营业D、对可能遗失或损毁的业务凭证、帐、表、簿、现金等，认真审查、核对、修复、确保业务工作尽快恢复运行
考题
在营业时间时，遇到不法分子或不明身份者强行闯入后台办公场所，营业厅主任要做到（）。A、劝离B、立即进行场面控制C、场面无法控制时，应立即通知保安将其制服和报警D、事后书面形式向公司报告
考题
单选题下列关于银行营业场所负责人、安全员内部防范职责的说法不恰当的是（）。A
银行营业场所负责人、安全员每天要通过回放当日监控录像，重点对会计室、综合柜台等现金操作的全过程、关键时段以及午休、长假期间员工在营业场所行为进行检查B
对通过回放监控录像进行安全检查的情况，经上级部门领导允许，可以不做相应的检查记录C
员工在非工作时间逗留银行现金区，必须经单位领导批准，否则，值班人员要劝其离开，不听劝阻者，要立即报告上级部门D
银行营业场所负责人、安全员应积极把握员工思想动态，注意识别员工异常行为，发现异常情况要及时向有关领导报告
考题
单选题当发生群体性上访、闹事等突发事件，可能危及营业场所安全时，以下处置方法错误的是（）。A
营业人员应将大额现金锁入保险柜或金库内，并迅速将情况报告营业场所负责人B
当发现危及营业场所安全时，应迅速向当地公安机关报警，并报告上级部门C
营业场所工作人员可根据情况发展以及安全需要，可自行停止营业，关闭门窗，并在场所内守护，等待事态平息D
当确认事态完全平息后，应向上级报告，并及时恢复营业
考题
单选题营业发现火情时。营业网点负责人应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延，并于第一时间（）。A
向服务突发事件应急处理领导小组报告B
将现金、凭证和账簿转移到安全地方C
做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作D
拨打119电话报警
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