网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
银行接到消费者投诉的主要来源包括（）。
A

第三方调查机构

B

银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉

C

客户服务中心受理的消费者投诉

D

新闻媒体、网络、信访

E

政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题银行接到消费者投诉的主要来源包括（）。A第三方调查机构B银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉C客户服务中心受理的消费者投诉D新闻媒体、网络、信访E政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉” 相关考题
考题 银行接到消费者投诉的主要来源包括()。A、第三方调查机构B、银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉C、客户服务中心受理的消费者投诉D、新闻媒体、网络、信访E、政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
查看答案
考题 银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()或其派出机构报告。 A.政府部门B.银监会C.消费者协会D.中央
查看答案
考题 银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向( )报告。A、上级行B、银行业协会C、客服中心D、监管机构
查看答案
考题 银行业消费者投诉分类包括()。A.一般性投诉 B.重要投诉 C.普通投诉 D.重大投诉 E.紧急投诉
查看答案
考题 对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括（　　）。A.投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力，公平、友善对待消费者 B.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道 C.对银监会转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向其报告处理结果 D.银行接到大规模投诉，应当及时向中国银监会或其派出机构报告
查看答案
考题 银行业消费者投诉途径不包括（ ）。 A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理的消费者投诉 C.营业网点现场受理 D.电话
查看答案
考题 银行对消费者的主要义务不包括（ ）。A.遵守法律 B.交易信息公开 C.交易留痕 D.妥善处理投诉
查看答案
考题 银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。A.建立投诉处理机制 B.畅通投诉渠道 C.明确投诉处理过程 D.跟进投诉处理结果
查看答案
考题 银行对消费者的主要义务包括( )。A.交易信息公开 B.妥善处理客户交易请求 C.交易有凭有据 D.妥善处理投诉 E.保护消费者安全
查看答案
考题 银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）或其派出机构报告。A、政府部门B、银监会C、消费者协会D、中央
查看答案
考题 公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）A、负责消费者投诉的接诉工作B、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查C、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督D、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚E、形成有效的纠纷调解机制
查看答案
考题 银行消费者投诉处理的基本要求包括（）A、建立投诉处理机制B、畅通投诉渠道C、明确投诉处理时限D、跟进投诉处理结果
查看答案
考题 银行消费者投诉来源包括：（）A、银行分支机构接访的消费者投诉B、客户服务中心受理的消费者投诉C、通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门，金融监管机构转办的消费者投诉D、银行营业网点现场受理的消费者投诉
查看答案
考题 银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向司法机关报告。
查看答案
考题 顾客投诉的来源包括（）A、顾客直接到顾客服务台投诉B、电话投诉C、书面投诉D、来自总部投诉中心的投诉
查看答案
考题 餐饮单位接到投诉后，应采取的措施包括（）A、建立完善的投诉管理制度B、详细记录消费者的投诉C、追查投诉问题产生的原因D、采取措施防止类似问题的再次发生
查看答案
考题 银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。
查看答案
考题 银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。
查看答案
考题 判断题银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。A 对B 错
查看答案
考题 多选题银行消费者投诉处理的基本要求包括（）A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C明确投诉处理时限D跟进投诉处理结果
查看答案
考题 判断题按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（ ）。A 对B 错
查看答案
考题 单选题银行业消费者投诉处理的投诉途径包括（ ）。A 银行分支机构接访B 营业网点现场受理C 客户服务中心受理D 以上都是
查看答案
考题 判断题银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向司法机关报告。A 对B 错
查看答案
考题 多选题银行接到消费者投诉的主要来源包括（）。A第三方调查机构B银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉C客户服务中心受理的消费者投诉D新闻媒体、网络、信访E政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
查看答案
考题 多选题银行消费者投诉来源包括：（）A银行分支机构接访的消费者投诉B客户服务中心受理的消费者投诉C通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门，金融监管机构转办的消费者投诉D银行营业网点现场受理的消费者投诉
查看答案
考题 多选题餐饮单位接到投诉后，应采取的措施包括（）A建立完善的投诉管理制度B详细记录消费者的投诉C追查投诉问题产生的原因D采取措施防止类似问题的再次发生
查看答案
考题 单选题银行对消费者的主要义务，不包括（ ）。A 交易信息不得公开B 妥善处理客户交易请求C 保护消费者信息D 妥善处理投诉
查看答案
考题 单选题银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）或其派出机构报告。A 政府部门B 银监会C 消费者协会D 中央
查看答案
热门标签
最新试卷