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服务价值链是指企业通过基本服务活动和辅助服务活动创造价值的动态过程，从而形成的一条循环作用的闭合链。
参考答案和解析
支持性活动
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考题
下列关于企业价值活动的描述，错误的是（）。A.企业价值活动可分为基本活动和辅助活动B.辅助活动反应了价值链中价值递增过程C.企业的每项活动都可以从是否创造价值来判断好评价D.价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动
考题
战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链， 把资源的开发和利用活动分成两大类， 即基本活动和（ ） 。A 、 生产加工
B 、 销售渠道
C 、 售后服务
D 、 支持活动
考题
下列关于企业价值活动的描述，错误的是（）。A、企业价值活动可分为基本活动和辅助活动B、辅助活动反应了价值链中价值递增过程C、企业的每项活动都可以从是否创造价值来判断好评价D、价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动
考题
以下关于价值链说法中错误的是（）。A、价值链理论将价值活动区分为五种基本活动和四种辅助活动B、每项辅助活动都会涉及基本活动C、价值链分析的目的在于找到为企业贡献最多增加值的活动D、价值链中的价值应该站在企业角度来理解
考题
单选题在对企业的能力和资源进行分析时经常采用价值链方法，以下对价值链分析描述不正确的是（ ）。A
价值链分析可以帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立一座桥梁B
价值链分析的主要目的是确认获得成本优势的机会以及创造产品和服务差别化的机会C
价值链分析将客户价值创造活动分为基础活动和辅助活动D
价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销
考题
单选题以下有关价值链表述错误的是（）.A
行业价值链的主要角色包括供应商、制造商、运货商、经销商、零售商和客户等。B
包含行业价值链、企业价值链、服务价值链C
一个简单的企业价值链包含五个主要增值活动：运入物流、运作、运出物流、销售、售后服务。D
价值链是一种用来确定活动、分析活动如何影响企业成本和价值体现的框架。
考题
单选题“企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程”称为（）。A
供应链B
生产链C
价值链D
销售链
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