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12、排队系统是一个有顾客输入、顾客服务和顾客输出（离开)的控制系统。
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考题
单选题为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能：
1、票源管理
2、预定管理
3、订票管理
4、顾客管理
5、系统维护假如订餐顾客有个人、单位两种。从面相对象的方法论看，下列论述中正确的是（）。A
顾客类继承了个人顾客类B
个人顾客和单位顾客的属性和行为相同C
顾客类是个人顾客类的超类D
在个人顾客类增加一个属性，则也必须在顾客类中增加同样的属性
考题
单选题SIPOC工作表的形成是从( )的思考角度形成的。A
供方—输入—过程—输出—顾客B
顾客—输出—过程—输入—供应商C
供方—输人—输出—产品—顾客D
顾客—输入—过程—输出—供应商
考题
单选题排队系统中的泊松输入是指（）A
顾客到达时距符合负指数分布B
顾客到达时距符合移位负指数分布C
顾客到达时距符合爱尔朗分布D
顾客到达时距符合韦布尔分布
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