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加强与客户的亲密关系是通过开发新的、独特的产品和服务建立品牌忠诚度的竞争策略。
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考题
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_____来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务
考题
通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是()。A、产品差异化策略B、成本领先策略C、专一化策D、加强策略
考题
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
考题
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
考题
通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（）。A、产品差异化策略B、成本领先策略C、专一化策略D、加强策略
考题
（）要求银行必须有较多的产品可提供，或者适用于开发创新成本低的某类产品；（）需要抓住产品本身的特点，进行产品优势定位。A、竞争定位策略，联盟定位策略B、产品定位策略，客户定位策略C、客户定位策略，产品定位策略D、联盟定位策略，竞争定位策略
考题
单选题通过竞争情报的信息源，可获得的竞争情报细目，在主要竞争产品的状况方面，主要有：（）A
产品项目、产品特征、新产品开发、市场份额、营销方式B
产品项目、新产品开发、市场份额、客户忠诚度、广告效果C
产品项目及特征、新产品开发、市场份额、客户忠诚度、广告预算D
产品项目、产品特征、新产品开发、市场份额、客户忠诚度
考题
单选题通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（）。A
产品差异化策略B
成本领先策略C
专一化策略D
加强策略
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