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一般管理者需要具备的个人技能分为三类:技术技能、人际和沟通技能以及概念和决策技能。有效管理者必须具备这三种技能,任何一种管理技能的缺失都有可能导致管理的失败。
参考答案和解析
美国学者罗伯特L.卡茨认为,无论是什么组织的管理者,也不论是哪个层次的管理者,都必须具备三个方面的技能,即技术技能,人际技能和概念技能。
①技术技能,指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。一般而言,所处的管理层次越低,对技术技能的要求越高,所处的管理层次越高,对技术技能的要求越低。
②人际技能,指与处理人际关系有关的技能,即理解他人并与他人共事的能力。
③概念技能,指管理者认识复杂动态问题,发现影响问题的因素并解决问题的能力。
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考题
美国学者卡茨认为一个管理者必须具备的三个方面的技能是()。A、学习技能、人际技能、概念技能B、学习技能、技术技能、概念技能C、技术技能、学习技能、人际技能D、技术技能、人际技能、概念技能
考题
单选题管理者应具备的技能表述错误的是()。A
基层管理者需要有较强的业务技能B
高层管理者需要有较强的概念技能C
中层管理者需要有较强人际沟通技能D
高层、基层管理者不需要人际沟通技能
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