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请从数据采集、数据管理、业务应用、开发模式以及应用服务等不同的角度,对云GIS与传统GIS进行比较?


参考答案和解析
首先,客户画像。企业可以基于客户终端信息、位置信息、消费等丰富的数据,为每个客户打上人口统计学特征、消费行为和兴趣爱好标签,并借助数据挖掘技术(如分类、聚类、RFM等)进行客户分群,完善客户的360度画像,帮助运营商深入了解客户行为偏好和需求特征。其次,精准营销和个性化推荐。企业在客户画像的基础上对客户特征的深入理解,建立客户与业务的精准匹配,满足客户的需求,实现精准营销。利用客户画像信息、客户行为习惯偏好等,可以为客户提供定制化的服务,优化产品和定价机制,实现个性化营销和服务,提升客户体验与感知。再次,客户生命周期管理。客户生命周期管理包括新客户获取、客户成长、客户成熟、客户衰退和客户离开等五个阶段的管理。在客户获取阶段,可以通过算法挖掘和发现高潜客户;在客户成长阶段,通过关联规则等算法进行交叉销售,提升客户人均消费额;在客户成熟期,可以通过大数据方法进行客户分群(RFM、聚类等)并进行精准推荐,同时对不同客户实时忠诚计划;在客户衰退期,需要进行流失预警,提前发现高流失风险客户,并作相应的客户关怀;在客户离开阶段,可以通过大数据挖掘高潜回流客户。
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