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用电报装及业务变更稽查中发现问题如何处理？
参考答案
参考解析
略
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考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映办理增容业务后，工作人员存在查勘不到位情况，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
某一原报装变压器容量为100kVA的塑料加工个体企业，因原用电房屋租赁到期，未向供电企业申请自行迁移新址，但新址供电点及用电容量未变。月末被用电稽查人员发现，试分析该用户的用电行为，应该如何处理？
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、供电业务—业扩报装—环节处理问题C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请增容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（）。A、新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务B、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务C、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务D、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户申请减容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请减容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题B、建议—营业业务—业扩报装C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题D、建议—营业业务—用电变更
考题
在营销稽查监控系统中【工作质量】-【新装增容与变更用电】-【业务异常管理】中“业务异常情况统计”包含哪些内容（）。A、统计分析业务异常流程回退、中止情况B、临时用电是否超过约定期限C、稽查周期内同一计量点换表2次及以上客户的换表原因D、稽查周期内同一计量点换表3次及以上客户的换表原因E、掌握工单时限和质量，临时用电情况和客户异常换表情况
考题
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有违约用电、窃电情况，则触发用电检查业务类的（）进行处理。A、违约用电、窃电处理B、档案维护C、专项检查管理D、改类
考题
省供电服务中心负责95598电话及网络服务、营销自动化系统业务应用及稽查监控业务分析与挖掘、有序用电相关业务支撑、（）业扩报装以及110（66）千伏供电方案审查等省级集中业务执行。A、35千伏及以上B、110千伏及以上C、220千伏及以上
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见-供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务，现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务，用户对此表示不满，请电力公司相关部门尽快核实并与其联系，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限B、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限D、投诉-营业投诉—用电变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题不认可，导致其迟迟没有新装送电，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业业扩报装业务提出的改进建议，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务建议—业扩报装
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题B、建议—营业业务—业扩报装C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题D、建议—营业业务—用电变更
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