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营业厅交班前（）分钟，交班人员应清洁和检查台席环境卫生，并重点将需再次答复客户的工作确认清楚。

A5

B10

C15

D20

参考答案

参考解析
略
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考题 营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。若是实名制卡销卡，客户需提供实名制（）和（），业务人员需核实（），确认开卡人或代理证明。
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考题 值班机工应于交班前（）min通知接班人员，并做好交班准备工作和清洁工作。A、15B、20C、30D、40
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考题 交接班制度包括哪些内容（）A、接班人员必须提前10——15分钟进入工作岗位，做好接班准备B、由于漏交、错交而产生的问题，由交班人员负责。由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。因交接不清所产生的问题，责任无法分清的，由双方共同负责C、交班人员遇到无人接班时，应及时向班长汇报，未经允许，不能擅自离岗。不能因交接班让客户等待D、交班人员下班前必须认真填写交班日志；逐项填写清楚，无漏项，签注
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考题 交接班制度包括的内容有（）A、接班人员必须提前10——15分钟进入工作岗位，做好接班准备B、由于漏交、错交而产生的问题，由交班人员负责。由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。因交接不清所产生的问题，责任无法分清的，由双方共同负责C、不得将各类业务资料擅自带出工作现场。严禁对外泄露各种统计数据D、交班人员下班前必须认真填写交班日志；逐项填写清楚，无漏项，签注交班时间和工号。接班人员接班时要认真查看交班日志，签注接班时间和工号
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