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6、前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大。（）

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考题 餐饮服务的好坏不仅直接影响餐饮部的（），也直接影响酒店的（）和（）。
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考题 前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏取决于（）。
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考题 论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。
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考题 简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。
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考题 酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
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考题 规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。
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考题 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
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考题 前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 设置前厅组织机构的原则（）。A、保证前厅工作的高效率B、方便客人C、便于企业管理D、体现酒店服务质量
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考题 TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（）？A、前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作B、每个酒店通常设有1名前厅副理C、前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会D、前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作
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考题 前厅部是酒店的神经中枢，掌控酒店日常的营运。
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考题 前厅部与销售部都对酒店的（）负有责任。
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考题 为何说前厅部代表酒店的门面？
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考题 态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
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考题 （）是影响服务质量的根本原因。A、员工素质B、客人素质C、管理水平D、酒店文化
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考题 前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。A、服务态度B、环境C、服务质量D、设备条件
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考题 酒店的前厅部共分为哪几个功能区？
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考题 前厅部在酒店中处于何种地位？
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考题 （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A、前厅服务B、餐饮服务C、客房服务D、停车场服务
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考题 填空题前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏取决于（）。
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考题 判断题规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。A 对B 错
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考题 填空题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 判断题前厅部是酒店的神经中枢，掌控酒店日常的营运。A 对B 错
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考题 判断题酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。A 对B 错
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考题 判断题前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。A 对B 错
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考题 问答题论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。
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考题 单选题（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A 前厅服务B 餐饮服务C 客房服务D 停车场服务
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考题 问答题简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。
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