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前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。

  • A、服务态度
  • B、环境
  • C、服务质量
  • D、设备条件

参考答案

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考题 前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏取决于（）。
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考题 前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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考题 前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。A、清洁B、协调C、决策D、帐务管理
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考题 前厅部在饭店运行的作用主要指的是（）。A、沟通B、控制C、协调D、决策E、销售
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考题 科研方法的重要作用体现在（）A、正确的科研方法对科研工作的成败起着至关重要的作用B、错误的科研方法会导致荒谬的结论甚至伪科学C、科研方法在一定程度上决定着科研的成败D、科研方法是科研成败的基础
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考题 前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A、前厅部是饭店的“神经中枢B、前厅部要生产客房产品C、前厅部的首要任务是销售客房产品D、前厅是饭店的形象代表
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考题 功放是音响系统的心脏，功放功率的大小，质量的好坏对音乐的播放起着至关重要的作用。
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考题 前厅部犹如饭店的大脑，在很大程度上控制和（）整个饭店的经营活动。A、指挥B、制约C、协调D、发展
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考题 （）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。A、礼宾部B、大堂副理C、机场代表D、金钥匙
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考题 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）A、是饭店的门面B、是信息“枢纽”C、是客服纽带D、是决策参谋
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考题 前厅部是饭店建立（）的主要部门。
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考题 前厅部在饭店中的重要作用有哪些？
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考题 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A、设施设备B、服务态度C、服务效率D、服务方法E、商品质量
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考题 前厅部在饭店中的地位与作用是什么？
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考题 客人对饭店空调不制冷的投诉属于（）。A、对设备的投诉B、对服务质量的投诉C、对服务态度的投诉D、对异常事件的投诉
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）A、饭店对客服务的基础B、饭店的门面C、饭店业务活动的中心D、饭店服务质量的重要标志E、饭店经济收入的重要来源
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考题 单选题前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。A 清洁B 协调C 决策D 帐务管理
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考题 多选题前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）A是饭店的门面B是信息“枢纽”C是客服纽带D是决策参谋
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考题 多选题前厅部在饭店运行的作用主要指的是（）。A沟通B控制C协调D决策E销售
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考题 多选题关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）A饭店对客服务的基础B饭店的门面C饭店业务活动的中心D饭店服务质量的重要标志E饭店经济收入的重要来源
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考题 多选题前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A前厅部是饭店的“神经中枢B前厅部要生产客房产品C前厅部的首要任务是销售客房产品D前厅是饭店的形象代表
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考题 判断题功放是音响系统的心脏，功放功率的大小，质量的好坏对音乐的播放起着至关重要的作用。A 对B 错
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考题 填空题前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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考题 判断题前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。A 对B 错
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考题 单选题（）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。A 礼宾部B 大堂副理C 机场代表D 金钥匙
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考题 填空题前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏取决于（）。
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