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1.导游服务主要包括哪两种方式？ 2.导游服务的范围有哪些？
参考答案和解析
导游服务可分为图文声像导游和实地口语导游。 图文声像导游亦称物化导游，包括： （1）导游图、交通图、旅游指南、景点介绍、画册、旅游产品目录。 （2）有关旅游产品和专项旅游活动的宣传品、广告招贴以及纪念品等。 （3）有关国情介绍和景点的录音带、录像带、幻灯片等。 实地口语导游，亦称导游讲解服务，由导游在参观游览现场完成的，具有“快、急、难、杂”的特点。
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考题
图文声像导游和实地口语导游两种方式各有优势又相辅相承在导游服务中应以实地口语导游为主，图文声像导游为辅；实地口语导游也要善于利用图文声像进行导游服务，更好地满足各国各地区游客对高水平导游服务的需要
考题
导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。A、满足游客需要是导游服务的出发点B、导游服务的行为特征是引导C、导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种E、导游服务质量的高低起着标志性的作用
考题
判断题图文声像导游和实地口语导游两种方式各有优势又相辅相承在导游服务中应以实地口语导游为主，图文声像导游为辅；实地口语导游也要善于利用图文声像进行导游服务，更好地满足各国各地区游客对高水平导游服务的需要A
对B
错
考题
多选题导游服务方式有（ ）两种，两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。A物化导游方式和实地口语导游方式B图文导游方式和多媒体导游方式C声像导游方式和实地口语导游方式D实地口语导游方式和声像导游方式
考题
多选题导游服务学研究的主要内容包括（ ）。A导游服务基本原理B导游服务运作与服务艺术C导游服务的地位与作用D导游服务模式与规律性E导游服务质量与控制
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