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因为市场营销是面向顾客的营销，识别顾客在营销中起着举足轻重的作用，所以顾客对营销的反应是基于顾客的品牌资产的核心。
参考答案和解析
消费者需求
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考题
关系营销和交易营销的主要区别是（）A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务
考题
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
考题
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。A、市场营销规划B、市场营销组合设计C、市场营销调研D、预测市场需求
考题
电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。A、非经营型Email营销B、长期Email营销C、外部Email营销D、顾客关系Email营销
考题
下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
考题
下面关于市场营销的表述中，正确的是（ ）。A、市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学B、营销即是销售C、市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润D、市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品E、市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要
考题
判断题关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。A
对B
错
考题
单选题下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）A
关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B
关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C
关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D
关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
考题
单选题在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前后者分别被称为（ ）。A
潜在顾客，市场营销者B
实际顾客，市场营销者C
市场营销者，潜在顾客D
市场营销者，实际顾客
考题
单选题中间商在企业的营销活动中起着十分重要的作用，它帮助企业寻找顾客并直接与顾客进行交易，从而完成产品由（）的转移。A
供应商向企业B
企业向营销中介C
营销中介向顾客D
生产者向顾客
考题
单选题（ ）起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观念的质的飞跃。A
服务营销B
品牌营销C
绿色营销D
产品营销
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