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彤彤，男，今年8岁，上小学二年级，十分调皮，在学校常常和其他小朋友打架，学习成绩也不好。彤彤的母亲史叶丹是一位事业有成的工程师，但却不知如何教育儿子，致使儿子在性格、学习方面都出现了问题。如今，史叶丹向社会工作服务机构求助。
【问题】
1．通用过程模式的基本系统包括哪几个方面
2．上述案例中，史叶丹属于通用过程模式中的哪个系统
【问题】
1．通用过程模式的基本系统包括哪几个方面
2．上述案例中，史叶丹属于通用过程模式中的哪个系统
参考答案
参考解析
解析：1．根据系统理论，通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，这四个因素又称为“四个基本系统”。 (1)改变媒介系统。“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题——解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。然而，在很多情况下，服务对象的改变媒介并不只是社会工作者，而是由与服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成，形成一个“改变媒介系统”。
(2)服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。
(3)目标系统。目标系统是指为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关，为了达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者与有关系统一起，将环境作为目标系统去改变和影响，从而为解决服务对象的问题与满足需要创造条件，一步步达到改变的目标。
(4)行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。包括社会工作者和与服务对象有关的人和系统。
2．本案例中，史叶丹属于通用过程模式中的服务对象系统。史叶丹女士因为孩子的性格、学习问题而向社会服务机构寻求帮助，她是社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人，属于服务对象系统。
(2)服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。
(3)目标系统。目标系统是指为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关，为了达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者与有关系统一起，将环境作为目标系统去改变和影响，从而为解决服务对象的问题与满足需要创造条件，一步步达到改变的目标。
(4)行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。包括社会工作者和与服务对象有关的人和系统。
2．本案例中，史叶丹属于通用过程模式中的服务对象系统。史叶丹女士因为孩子的性格、学习问题而向社会服务机构寻求帮助，她是社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人，属于服务对象系统。
更多 “彤彤，男，今年8岁，上小学二年级，十分调皮，在学校常常和其他小朋友打架，学习成绩也不好。彤彤的母亲史叶丹是一位事业有成的工程师，但却不知如何教育儿子，致使儿子在性格、学习方面都出现了问题。如今，史叶丹向社会工作服务机构求助。 【问题】 1．通用过程模式的基本系统包括哪几个方面 2．上述案例中，史叶丹属于通用过程模式中的哪个系统” 相关考题
考题
学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士,王女士向小李抱怨,上小学的儿子上课总是开小差,学习成绩不好;作业不会做,教他也不愿意听,有时还和同学打架,玩过的东西从来不整理,行为习惯不好。小李拟运用聚焦的技巧,帮助王女士明确需要解决的问题其适宜的提问有()
A、“目前您最希望看到孩子改变的是什么?”B、“您觉得孩子出现这些问题的原因是什么?”C、“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”D、“您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗?”E、“您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗?”
考题
一般资料：求助者，女性，32岁，四川灾区教师。
案例介绍：求助者自述，今年地震时，我因当日下午没课，地震发生时刚好在家，因而幸免于难。但我失去了自己唯一的10岁儿子和班里多名学生，我不敢相信，几分钟的时间我就这样永远地失去了他们。地震后这些天，我一方面要做学生和家长的工作，另一方面还要面对丈夫、家人、同事，不知哪来的力量，在几乎不吃、不喝、不睡的情况下坚持了下来。失去爱子，心如刀绞，儿子的样子总是浮现在脑海里挥之不去。儿子很可爱，地震的前一天5月11日是母亲节，儿子亲手绘制了贺卡，放在了我的桌上，那天中午儿子在睡觉，是我把他喊醒的，催他去上学，如果让儿子晚点去学校，儿子就不会死，如果我送儿子去上学，儿子也不一定死，如果让儿子留下来陪自己，儿子根本就不会死。想到这些我更痛苦。我已经决定今后不再当老师了，我不知道怎样面对剩下的学生，现在看到房子就想到地震，看到孩子就想割儿子，晚上无法入睡。内心极度恐惧，有车经过都以为发生余震了，总感觉地在晃动，不敢到墙边去，非常强的无助感。现在情绪非常低落，什么都不想做，也没有什么兴趣，每天就是杠械地执行校长和家人的指示，记忆很差，很多事都需要别人多次提醒，这学期开学后已不能授课。自己知道地震过去了，应该早点摆脱地震的影响，但是摆脱不了。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者为人正直，朴实善良，勤劳，有IO年教龄，目前为小学四年级班主任，与儿子的关系极为密切，与丈夫的关系良好，性格内向，为人做事谨小慎微，地震中失去儿子和多名学生。求助者身体健康，地震后坚持住在帐篷中，不愿意住活动扳房。
查看材料在本案中，求助者面临的压力按强度应如何分类？
考题
一般资料：求助者，女，46岁，职员。
案例介绍：求助者的儿子在市重点中学读书，学习成绩一直非常优秀。高考前，儿子自己放弃了某名牌大学提前录取的机会，坚持参加高考，但发挥失常，只被普通院校录取。求助者非常生气，怨自己的孩子不争气，不给自己长面子，很后悔没有坚持让儿子提前录取。现在内心矛盾，为儿子上普通学校还是复读一年发愁，心里觉得不踏实，近2个月来经常发脾气，吃不下饭，睡不好觉，经常觉得头痛，有时觉得心慌，无力，最近工作也出错，效率下降，受到领导批评。
自己的母亲又因病住院治疗，但自己无心照顾，也觉察到了兄弟姐妹的不满，感觉非常委屈，于是前来心理咨询。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者因当年上山下乡耽误了考大学，只读到初中毕业。把培养儿子当成了自己奋斗的目标。现在儿子没有考好，觉得自己的希望破灭了，内心非常痛苦。
多选：该求助者产生心理问题的原因可能是（）。查看材料A.儿子考试失误
B.儿子不争气
C.自己母亲住院
D.自己要求过高
考题
一般资料：求助者，女，46岁，职员。
案例介绍：求助者的儿子在市重点中学读书，学习成绩一直非常优秀。高考前，儿子自己放弃了某名牌大学提前录取的机会，坚持参加高考，但发挥失常，只被普通院校录取。求助者非常生气，怨自己的孩子不争气，不给自己长面子，很后悔没有坚持让儿子提前录取。现在内心矛盾，为儿子上普通学校还是复读一年发愁，心里觉得不踏实，近2个月来经常发脾气，吃不下饭，睡不好觉，经常觉得头痛，有时觉得心慌，无力，最近工作也出错，效率下降，受到领导批评。
自己的母亲又因病住院治疗，但自己无心照顾，也觉察到了兄弟姐妹的不满，感觉非常委屈，于是前来心理咨询。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者因当年上山下乡耽误了考大学，只读到初中毕业。把培养儿子当成了自己奋斗的目标。现在儿子没有考好，觉得自己的希望破灭了，内心非常痛苦。
单选：该求助者目前最主要的心理问题可能是（）。查看材料A.情绪问题
B.性格问题
C.内心冲突
D.儿子考学
考题
小刘的儿子瞳瞳今年5岁，上幼儿园中班。根据小刘的了解，儿子在幼儿园里的主要活动就是与其他小朋友玩，如玩“医院”的游戏、“过家家”的游戏等。儿子对在幼儿园的这种玩也非常感兴趣，乐此不疲。但是，小刘却担心这种玩会浪费儿子学习知识的时间。小刘为此非常困惑。你如何从幼儿心理发展的角度来看待这一现象？
考题
某社会工作者小丹一直从事学校社会工作。最近她在进行社会工作服务时，发现部分学生因为家庭问题引发了较为强烈的情绪波动，并影响到了学习成绩。为解决该项问题，提高服务成效，小丹向该机构的督导老吴请教。督导老吴向小丹介绍了家庭辅导的方法和技巧，并建议小丹参加相关培训。?
问题：?
请根据以上材料分析老吴的督导类型。
考题
共用题干
随着高等教育产业化的发展，近年来高等教育收费水平越来越高。韩女士见周围的同事都很早就开始给自己的子女准备高等教育金，也开始考虑尽早筹备儿子的高等教育费用。韩女士的儿子今年8岁，刚上小学二年级，学习成绩一直不错，预计18岁开始读大学。由于对高等教育不太了解，同时也不太清楚教育规划的工具及其运用，因此想就有关问题向理财规划师咨询。根据案例回答10～19题。韩女士得知，除家庭自身收入来源外，读大学还可以申请各种贷款。在以下各种贷款中，()最容易取得。A:学校经办的学生贷款B:国家助学贷款C:一般商业性贷款D:出国留学贷款
考题
共用题干
随着高等教育产业化的发展，近年来高等教育收费水平越来越高。韩女士见周围的同事都很早就开始给自己的子女准备高等教育金，也开始考虑尽早筹备儿子的高等教育费用。韩女士的儿子今年8岁，刚上小学二年级，学习成绩一直不错，预计18岁开始读大学。由于对高等教育不太了解，同时也不太清楚教育规划的工具及其运用，因此想就有关问题向理财规划师咨询。根据案例回答下列问题。韩女士得知，除家庭自身收入来源外，读大学还可以申请各种贷款。在以下各种贷款中，()最容易取得。A:学校经办的学生贷款B:国家助学贷款C:一般商业性贷款D:出国留学贷款
考题
居民李丽在一家超市做保洁员，她的丈夫以修鞋谋生，家庭经济比较困难。他们的儿子华华上高中一年级，懂事、孝顺，很令李丽夫妇欣慰，但儿子的英语和物理成绩一直不好，他们想请家教帮助儿子提高学习成绩，但却负担不起费用。最近，夫妻俩发现儿子有早恋的苗头，并对此感到非常担心，于是向社区专业社会工作者小宋求助。
小宋在深入了解了李丽家中的全面情况后，运用心理咨询和个案辅导的方法，帮助华华解决了个人情感方面的困扰；她又联络本校的大学生志愿者，每周两次为华华辅导英语和物理。为了防止类似问题的再次发生，小宋鼓励华华多参与社区团体活动。每个周末，小宋都利用社区活动中心，把社区中有同样困扰的青少年按照7～10人一个小组的标准，制定团体活动方案，并付诸实施。看到儿子在向积极健康的方向发展，李丽脸上又露出了笑容，社区居民也对小宋给予了很高的评价。
【问题】
1．案例中，李丽面临的困境主要是什么?
2．在解决问题的过程中，小宋主要运用了哪些专业的社区社会工作方法和技巧?
考题
彤彤今年7岁，正读小学一年级，父母均为打工人员，在四年前离婚，彤彤被判给母亲吴女士抚养。经过一段黑色的婚姻生活，吴女士现在对再婚持排斥态度，她将所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常严厉，只要彤彤稍微有点淘气，吴女士就打骂彤彤。最近，因为公司倒闭，吴女士下岗了，家庭失去了收入来源，吴女士既忧虑又急躁，对彤彤的打骂成为家常便饭。而彤彤的父亲一直拖延支付彤彤的抚养费用。现在，彤彤的学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架。彤彤的班主任老师找到学校的社会工作者，希望为彤彤提供服务。
[问题]
1．请说明儿童的需要主要有哪些？
2．上述案例中，彤彤面临的困境主要有哪些？
3．针对彤彤目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？
考题
彤彤今年7岁，正读小学一年级，父母均为打工人员，在四年前离婚，彤彤被判给母亲吴女士抚养。经过一段黑色的婚姻生活，吴女士现在对再婚持排斥态度，她将所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常严厉，只要彤彤稍微有点淘气，吴女士就打骂彤彤。最近，因为公司倒闭，吴女士下岗了，家庭失去了收入来源，吴女士既忧虑又急躁，对彤彤的打骂成为家常便饭。而彤彤的父亲一直拖延支付彤彤的抚养费用。现在，彤彤的学习成续下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架。彤彤的班主任老师找到学校的社会工作者，希望为彤彤提供服务。
[问题]
1.请说明儿童的需要主要有哪些
2.上述案例中，彤彤面临的困境主要有哪些
3.针对彤彤目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略
考题
彬彬今年上小学三年级，十分调皮，在学校常常上课讲话，还和其他小朋友打架，学习成绩也不好。彬彬的父亲雷岩鹏是一位事业有成的工程师，但却不知如何教育儿子，致使儿子在性格、学习方面都出现了问题。如今，雷岩鹏向社会工作服务机构求助。
[问题]
1．通用过程模式的基本系统包括哪几个方面？
2．上述案例中，雷岩鹏属于通用过程模式中的哪个系统？
考题
小力的母亲最近到社会工作者那里求助，她说儿子小力很淘气，总是爱拆家里的东西，小时候拆玩具，我们也不觉得有什么，可是进入小学以后，就开始拆各种小的家用电器了，实在不听话，拿他没办法。社会工作者在听完小力母亲的讲述后，决定用再标签的干预技巧，让小力的母亲看到小力行为的另一面。社会工作者合适的说法是()。A.“你觉得你儿子的行为不当之处在哪里”
B.“你儿子的动手能力很强吧”
C.“每个人都有优点和缺点，小孩子调皮是正常的”
D.“很多小孩子都会调皮，长大点就好了”
考题
老李最近在工作中频频出错，情绪很不好，回家就对其10岁的儿子打骂，夫妻二人也经常为此事争吵不休。并且老师反映儿子最近经常逃课，学习成绩下降，和同学关系紧张。作为一位学校社会工作者，你认为老李儿子学习成绩下降的主要原因是（）。A.社区因素
B.同辈因素
C.家庭因素
D.学校因素
考题
老李最近在工作中频频出错，情绪很不好，回家就对其10岁的儿子打骂，夫妻二人也经常为此事争吵不休。并且老师反映儿子最近经常逃课，学习成绩下降，和同学关系紧张。作为一位家庭社会工作者，你认为老李儿子学习成绩下降的主要原因是（）。A、社区因素B、同辈因素C、家庭因素D、学校因素
考题
监护：指依照法律规定，对未成年人、无民事行为能力或限制民事行为能力的精神病人的人身、财产及其他合法权益进行监督和保护的法律制度。其目的是为了保护无行为能力人和限制行为能力人的一切合法权利，保护正常的社会经济秩序。下列不属于监护的是（）。A、小王的父母死后把遗产分给小王和精神失常的姐姐，小王先替姐姐保管其财产，并负责其吃穿住行。B、彤彤是一个多才多艺的孩子，在他们小县城很出名，未经彤彤家长的同意，有些商家利用彤彤的照片做广告代言，彤彤父母知道后将这些商家告上了法庭。C、欣欣今年10岁，因交通事故撞伤了双腿，其父母向肇事司机索赔医药费。D、上小学的仔仔，在学校被人欺负，他爸爸找到学校，把欺负儿子的人打了一顿。
考题
求助者：一对夫妇，均是公务员，为儿子前来咨询。
案例介绍：儿子15岁，初中三年级学生，从小比较听话，遵守纪律，聪明，平时的学习成绩优秀。但上初三后迷上网络游戏，经常偷偷地到网吧玩游戏。孩子也明明知道面临中考，应该好好地学习，曾多次发誓再不玩游戏了，但仍抵制不住游戏的诱惑。为此心情不好，烦躁，爱发脾气，晚上多梦，看不进去书，自称记不住，学习成绩明显地下降。夫妇两人对此非常着急，采用了各种手段无效，感到力不从心，疲惫不堪，常常失眠。听从他人建议，夫妇两人从单位请假来向咨询师求助，解决儿子的问题。
心理咨询师观察、了解到的情况：该夫妇在自己的工作岗位上都有所成就，是单位的顶梁柱。对儿子的期望很高，要求很严。他们与孩子的老师有很好的沟通，希望能共同把孩子培养成才。
在本案例中，心理咨询的近期目标应该针对（ ）。A、儿子的情绪问题B、父母的人格问题C、儿子的游戏问题D、父母的情绪问题
考题
问答题案例三 宋某，女，45岁，在某外资企业工作，收入较高但工作比较紧张。丈夫李某在某事业单位上班，工作较轻松但收入不高。宋某对儿子期望较高，尽管她下班后回家很晚，但仍坚持当面检查儿子的学习情况。丈夫李某爱子心切，对儿子要求相对宽松，允许儿子有自己娱乐的时间，周末常常瞒着妻子带儿子出去游玩，因此，儿子和父亲感情较深。儿子小东今年读高二，学习成绩优良，但没有达到母亲的要求。为此，母子之间常常为学习的事争吵。宋某认为丈夫护着儿子，感觉孤立，最近，又常因家务琐事与丈夫争吵。另外，工作上的压力也让她心情烦躁，更年期的不良情绪表现使得家庭关系更加紧张。 【问题】 请根据宋某的情况为她设计一份服务方案。
考题
多选题学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士，王女士向小李报怨，上小学的儿子上课时总是开小差，学习成绩不好；作业不会做，教他也不愿听。有时还和同学打架，玩过的东西从来不整理，行为习惯不好，小李拟运用聚焦的技巧，帮助王女士明确需要解决的问题，其适宜的提问有（）A“目前您最希望看到孩子改变的是什么?”B“您觉得孩子出现这些问题的原因是什么?”C“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”D“您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗?”E”您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗?”
考题
问答题案例一 赵先生初中学历，在一家纺织厂工作，工资较低。其妻子没有工作，儿子12岁了。为了生活，赵先生还做了一份兼职，几乎天天早出晚归，和儿子很少接触。赵先生夫妻俩都不善沟通，遇到经济问题及教育子女的问题时，常常发生争吵。由于儿子非常贪玩，学习成绩又不好，所以，赵先生经常打骂他。前几天，赵先生又打骂了儿子，结果儿子半夜离家出走了。夫妻俩费尽周折，终于找到了儿子。现在，赵先生感到内心压力很大，有种无助感。 【问题】 假如你是一位社会工作者，请你运用“环境中的人”的视角，对赵先生一家的情况加以分析，并拟订一份服务计划。
考题
单选题小宁是某小学二年级的学生，对学校生活适应困难。他的父母因为感觉自己的孩子与其他同龄孩子不同，对教育孩子感到非常困惑，不知如何处理孩子在性格、学习和成长方面的问题，因而向他人求助。小宁在老师的介绍下接受了社会工作者的协助。小宁的父母属于( )。A
现有服务对象B
自愿型服务对象C
非自愿型服务对象D
潜在服务对象
考题
单选题男：唉！昨天我儿子又来信了！女：你儿子来信你愁什么啊？他可是在北大啊，应该高兴才对。男：是应该高兴，但他一写信我就得去银行。女：现在的孩子都这样，花钱多也正常。问：男的为什么发愁？A
儿子没考上北大B
儿子学习不好C
儿子又要钱了D
儿子脾气不好
考题
多选题求助者：一对夫妇，均是公务员，为儿子前来咨询。案例介绍：儿子15岁，初中三年级学生，从小比较听话，遵守纪律，聪明，平时的学习成绩优秀。但上初三后迷上网络游戏，经常偷偷地到网吧玩游戏。孩子也明明知道面临中考，应该好好地学习，曾多次发誓再不玩游戏了，但仍抵制不住游戏的诱惑。为此心情不好，烦躁，爱发脾气，晚上多梦，看不进去书，自称记不住，学习成绩明显地下降。夫妇两人对此非常着急，采用了各种手段无效，感到力不从心，疲惫不堪，常常失眠。听从他人建议，夫妇两人从单位请假来向咨询师求助，解决儿子的问题。心理咨询师观察、了解到的情况：该夫妇在自己的工作岗位上都有所成就，是单位的顶梁柱。对儿子的期望很高，要求很严。他们与孩子的老师有很好的沟通，希望能共同把孩子培养成才。在本案例中，与儿子问题有关的生活事件包括（）。A曾经学习成绩优秀B父母的要求C目前学习成绩下降D经常玩游戏
考题
问答题案例四 彤彤，男，今年8岁，上小学二年级，十分调皮，在学校常常和其他小朋友打架，学习成绩也不好。彤彤的母亲史叶丹是一位事业有成的工程师，但却不知如何教育儿子，致使儿子在性格、学习方面都出现了问题。如今，史叶丹向社会工作服务机构求助。 【问题】 1．通用过程模式的基本系统包括哪几个方面？ 2．上述案例中，史叶丹属于通用过程模式中的哪个系统？
考题
单选题彤彤在幼儿园丢了新买的电话手表，陆老师怀疑是挨着彤彤座位的北北偷走的，于是当众对其进行了搜身。陆老师的这种行为( )A
合法，维护了彤彤的财产权B
不合法，侵犯了北北的人格尊严权C
合法，维护了彤彤的受教育权D
不合法，侵犯了北北的人身自由权
考题
问答题赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己吃亏受委屈。结婚后，因夫妻关系不好离异。离婚后留下儿子小明归赵某抚养。赵某没有固定的工作，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，发现小明被父亲打得浑身是伤，在邻居的劝说下，小明才被送往医院。赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。问题：1.家庭社会工作的价值观是什么？2.作为家庭社会工作者，对赵某可以采取哪些辅导措施？
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