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2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队，小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS字典，形成项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应商解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，致使项目工期拖延，客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能，项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，宽带有限。网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决问题该问题的软件模块没有开发，验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。
[问题1]
结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？
[问题2]
结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？
[问题3]
分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较小，更易于管理的组件的技术，请指出要将整个项目分解为工作包，需要展开哪些主要活动？
[问题4]
从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内(所选答案多余四个该题得0分)
规划范围管理过程的输入是（）
A.需求管理计划
B.项目章程
C.项目范围说明书
D.经验教训知识库
E.项目管理计划
F.工作绩效数据
G.人事管理制度
公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队，小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS字典，形成项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应商解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，致使项目工期拖延，客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能，项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，宽带有限。网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决问题该问题的软件模块没有开发，验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。
[问题1]
结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？
[问题2]
结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？
[问题3]
分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较小，更易于管理的组件的技术，请指出要将整个项目分解为工作包，需要展开哪些主要活动？
[问题4]
从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内(所选答案多余四个该题得0分)
规划范围管理过程的输入是（）
A.需求管理计划
B.项目章程
C.项目范围说明书
D.经验教训知识库
E.项目管理计划
F.工作绩效数据
G.人事管理制度
参考答案
参考解析
解析：[问题1]1、没有制定项目范围管理计划。
2、需求收集做得不够详细。
3、范围定义存在问题，小陈只自己一个人编写了范围说明书。
4、创建WBS存在问题，WBS没有经过相关干系人的确认。
5、范围确认存在问题，导致WBS中定义的功能没有开发。
6、范围控制存在问题，没有走范围变更控制流程
[问题2]
1、整体管理存在问题，没有制定整体变更控制流程。
2、进度管理存在问题，导致工期拖延。
3、质量管理存彺问题，导致产品出现了卡顿，马赛克现象严重等质量问题
4、风险管理存在问题，对可能出现的风险没有给出相关应对措施。
5、沟通管理存在问题，导致与客户出现了争执。
6、采购管理存在问题，导致出现了采购物品的合同纠纷。
[问题3]
（1）识别和分析可交付成果及相关工作
（2）确定WBS的结构和编排方法
（3）自上而下逐层细化分解
（4）为WBS组件制定和分配标识编码
（5）核实可交付成果分解的程度是否恰当
[问题4]BDEG
2、需求收集做得不够详细。
3、范围定义存在问题，小陈只自己一个人编写了范围说明书。
4、创建WBS存在问题，WBS没有经过相关干系人的确认。
5、范围确认存在问题，导致WBS中定义的功能没有开发。
6、范围控制存在问题，没有走范围变更控制流程
[问题2]
1、整体管理存在问题，没有制定整体变更控制流程。
2、进度管理存在问题，导致工期拖延。
3、质量管理存彺问题，导致产品出现了卡顿，马赛克现象严重等质量问题
4、风险管理存在问题，对可能出现的风险没有给出相关应对措施。
5、沟通管理存在问题，导致与客户出现了争执。
6、采购管理存在问题，导致出现了采购物品的合同纠纷。
[问题3]
（1）识别和分析可交付成果及相关工作
（2）确定WBS的结构和编排方法
（3）自上而下逐层细化分解
（4）为WBS组件制定和分配标识编码
（5）核实可交付成果分解的程度是否恰当
[问题4]BDEG
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