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操作风险关键风险指标不包括（　　）。

A.员工技能
B.客户满意度
C.地区数量
D.产品市场份额

参考答案

参考解析
解析：关键风险指标包括：交易量、员工水平、技能水平、客户满意度、市场变动、产品成熟度、地区数量、变动水平、产品复杂程度、自动化水平等。 考点:
关键风险指标监测
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考题 总行将完善适合银行的产品线分类方法，开发操作风险与控制自我评估工具，建立（）。A、操作风险指标B、关键操作风险指标C、操作风险损失数据库D、操作风险数据库
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考题 关键风险指标是进行操作风险监测的重要工具，成因类的关键风险指标都是先导指标，结果类的关键风险指标都是滞后指标。
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考题 判断题关键风险指标是代表某一业务领域操作风险变化情况的统计指标，是识别、计量操作风险的重要工具。（ ）A 对B 错
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考题 多选题在商业银行对操作风险的监测中，关键风险指标是指用来考察商业银行风险状况的统计数据或指标。商业银行可选择一些指标并通过对其监测从而为操作风险管理提供早期预警。确定关键风险指标的三个步骤有（ ）。A了解业务和流程B确定并理解主要风险领域C定义操作风险D定义风险指标并按重要程度对定义的风险指标进行排序，确定主要的风险指标E对操作风险进行分类
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