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社会化客户关系管理（SCRM)指的是面向社会公众的公共关系管理

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考题 公共关系的方法和手段包括()。 A.社会公众B.社会组织C.管理职能D.信息传播
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考题 英文缩写SCM指的是()。 A.企业资源规划B.客户关系管理C.人力资源管理D.供应链管理
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考题 客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )A．正确B．错误
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考题 客户关系管理系统指的是()。 A、MISB、ERPC、CRMD、SCM
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考题 客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
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考题 管理信息系统中SCM系统指的是()。A.客户关系管理系统B.供应链管理系统C.物流管理系统D.人力资源管理
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考题 公共关系的主体为() A、社会组织B、社会公众C、信息传播D、管理行为
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考题 企业资源计划系统的发展有三个方向，( )不能满足管理层的信息需求和决策需要。A．面向供应商，满足供应链的需要B．面向客户，具有客户关系管理功能C．面向管理层，通过战略性企业管理系统D．面向员工，提高他们的积极性
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考题 工业互联网典型应用包括:()。 A、面向工业现场的生产过程优化B、面向企业运营的管理决策优化C、面向社会化生产的资源优化配置与协同D、面向产品全生命周期的管理与服务优化
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 （ ）
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考题 （）是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。A、公共关系管理B、公共关系C、幼儿园公共关系D、幼儿园公共关系管理
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考题 客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
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考题 公共关系与传统促销效果最大的不同是（）。A、公共关系关注长远的市场影响B、公共关系强调双赢C、公共关系是间接促销D、公共关系面向整个社会公众与舆论
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考题 CRM指的是（）A、供需链管理B、客户关系管理C、产品数据管理
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考题 下列属于面向管理的信息系统有（）。A、办公室自动化系统B、客户关系管理系统C、ERP系统D、供应链管理系统
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考题 下面属于面向管理的信息系统有（）A、事务处理系统 B）客户关系管理系统 C）ERP系统B、客户关系管理系统C、ERP（企业资源计划）系统D、执行支持系统（ESS）E、供应链管理系统
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考题 SCM指的是（）A、客户关系管B、生产制造管理C、质量管理D、供应链管理
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考题 面向资本市场的管理信息系统是（）A、价值管理系统和财务管理系统B、人力资源管理系统和知识管理系统C、供应链管理系统D、客户关系管理系统
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考题 公共管理机构在特定环境中通过传播来协调其余社会公众之间的管理行为是指（）A、公共管理的公共关系B、公共管理的公众关系C、公共管理的主体关系D、公共管理的环境
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考题 CRM指的是（）。A、中央预订管理B、客户关系管理C、呼叫中心预订管理
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考题 从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它具有对内和对外两重管理功能。
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考题 多选题下列属于面向管理的信息系统有（）。A办公室自动化系统B客户关系管理系统CERP系统D供应链管理系统
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考题 单选题SCM指的是（）A 客户关系管B 生产制造管理C 质量管理D 供应链管理
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考题 多选题下面属于面向管理的信息系统有（）A事务处理系统 B）客户关系管理系统 C）ERP系统B客户关系管理系统CERP（企业资源计划）系统D执行支持系统（ESS）E供应链管理系统
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考题 单选题（）是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。A 公共关系管理B 公共关系C 幼儿园公共关系D 幼儿园公共关系管理
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考题 单选题CRM指的是（）。A 中央预订管理B 客户关系管理C 呼叫中心预订管理
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