2、实战操练：新老客户对比分析一、任务导入对于有着多年电商运营经验的朱珠来说，一个店铺只靠引入新访客来维持店铺成交的话，他的成长相对会比较慢。因为新客源是有限的，要把购买过的客户维护起来发展成为店铺老客户，增加店铺的复购率，这样才会有源源不断的成交。接下来，来盘点一下店铺热卖商品的新老客户购买情况。二、操作思路 1、筛选店铺销售数据中的热卖商品。 2、分析各商品新老客户对比情况。 3、制作热销商品新老客户对称条形图。

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考题店铺健康诊断，主要通过店铺( )、访客数、店铺成交转化率及收藏量等数据进行平衡对比。A.浏览量B.交易量C.商品数D.等级

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考题对于经营中的店铺，不论店铺流量的来源是站内还是站外资源，都会在店铺的长期发展中形成店铺的( )。A.经济结构B.商品结构C.客户结构D.流量结构

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考题催付的最终目的不包括()A、让买家拍下商品B、提高店铺的成交转化率C、锻炼客服的能力D、提高店铺的销售额

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考题对商品有所了解之后,我们就要定位商品的用户群体,以下哪些渠道可以帮助我们获取这些数据()。 A、问卷调研B、回访老客户C、同行店铺评价里收集D、店铺产品销售量里收集

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考题店铺横幅是一种店铺广告的体现形式,其目的就是吸引客户、促使客户成交。() 此题为判断题(对，错)。

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考题特征分布可以查看进店客户的会员等级,消费层级,性别及店铺新老客户。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在转化率提升后,店铺的销量就会提升,客户也就会增多,接下来要做的就是维护好店铺老客户,以提升老客户回头率。() 此题为判断题(对，错)。

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考题店铺的老客户回头率比较高,说明店铺的产品好服务好,淘宝平台会给这样的店铺引入更多的流量,让更多的人知道。() 此题为判断题(对，错)。

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考题价格带构成主要是分析店铺商品的(),哪个价格段更受买家喜欢,转化率如何,从商品价格出发,分析店铺交易的数据。

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考题店铺奖扣管理在商家后台的哪个模块下查看（）A、我的店铺B、客户服务C、订单管理D、商品管理

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考题提高店铺销售可以从以下哪几项来提升？（）A、提升店铺访客数B、提升店铺转化率C、提升店铺客单价D、提升店铺运营人数

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考题以下哪项不是店铺营销的好处（）A、维护老客户B、降低原材料成本C、增加新客户数D、提升销售点

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考题商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分（）A、我的店铺B、客户服务C、订单管理D、商品管理

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考题在商家后台哪个功能模块内可以看到商品咨询和店铺投诉信息（）A、我的店铺B、客户服务C、订单管理D、商品管理

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考题在以下哪种店铺购买商品，买家所承担的风险最高（）A、淘宝集市店金牌卖家B、天猫电器城店铺C、动态得分低于同行的商家D、曾经购买过满意商品的店铺

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考题以下选项中最可能属于老客户营销的是？（）A、首焦+店铺周年庆活动B、直通车+包邮活动C、给买过商品的客户发短信+抵用券D、抽奖+社区宣传

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考题（）了解品牌在各种类型店铺中的热销情况是属于零售客户经营情况对比的服务内容。

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考题有较高网络操作能力，同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括（）。A、了解周边同类店铺所订的卷烟品牌B、了解周边区域内哪些品牌发展势头较好C、与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足D、了解品牌在各种类型店铺中的热销情况

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考题在电子商务店铺装修设计中，（）是卖家希望能够呈现给客户最佳的店铺商品结构表现，同时也是引导客户正确获得商品信息的主要途径。A、店铺标识B、参数介绍栏C、商品分类栏D、关键词设置

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考题下列哪些店铺不适合交换友情链接（）A、客户群相近的店铺B、商品相同店铺C、商品有关联的店铺D、人气店铺

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考题以下对店铺风格设置的作用说法正确的是（）。A、提升店铺的品牌形象B、提升店铺的信任度和访问量C、提升商品的品质感和用户的视觉体验D、增加店铺客户浏览停留时间

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考题面哪种做法最能影响店铺回头率？（）A、产品设计B、老客户的维护和营销C、店铺装修D、直通车投放

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考题关闭店铺是指（）。A、删除淘宝会员的店铺B、下架店铺内所有出售中的商品C、禁止发布商品D、禁止创建店铺

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考题（）指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。A、冻结店铺B、监管店铺C、屏蔽店铺D、关闭店铺

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考题店铺主要从店铺日常销售、店铺淘抢购销售和店铺历史活动表现等综合维度进行筛选，包括（）。A、近30天店铺成交额B、近次参加淘抢购成交额C、商品成交额D、店铺主营类目的日销排名

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考题下列哪些店铺适合交换友情链接？（）A、客户群相近的店铺B、商品相同店铺C、商品有关联的店铺D、人气店铺

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考题填空题淘宝推广是一种按成交计费的推广模式，只要加入（），卖家信用级别达到一心以上，即可精选店铺内20件商品来设定个性佣金，店铺其他商品可以设定一个统一的佣金，让整个店铺都能得到推广。

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考题多选题下列哪些店铺适合交换友情链接？（）A客户群相近的店铺B商品相同店铺C商品有关联的店铺D人气店铺

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