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（2019年）甲公司是一家从事电子设备制造的国有控股上市公司，拥有A、B两家子公司。为提高管理水平和战略执行效果，甲公司管理层决定加强全面预算管理，调整绩效评价体系。有关资料如下：
自2019年开始，甲公司拟采用平衡计分卡对子公司绩效进行考核评价。在讨论平衡计分卡指标体系时，有关人员观点如下：
①战略部经理认为，平衡计分卡应围绕战略目标展开指标体系的构建，且应以非财务指标为核心，因为非财务指标可反映未来绩效，有利于实现未来的财务成功。
②人力资源部经理认为，平衡计分卡关注的是各类指标间的平衡，如财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡等，所以在分配指标权重时也应对各指标进行综合权衡，对特别重要的指标可适当提高权重，但对任何一个指标均不可设立“一票否决”制度。
③财务部经理认为，平衡计分卡各个层面的指标间应具有因果关系，这种因果关系可依次推进，最终的结果应能够明确反映出公司的战略实施效果。
假定不考虑其他因素。
要求：根据资料，分别指出甲公司战略部经理、人力资源部经理和财务部经理的说法是否合适；如不恰当，说明理由。
自2019年开始，甲公司拟采用平衡计分卡对子公司绩效进行考核评价。在讨论平衡计分卡指标体系时，有关人员观点如下：
①战略部经理认为，平衡计分卡应围绕战略目标展开指标体系的构建，且应以非财务指标为核心，因为非财务指标可反映未来绩效，有利于实现未来的财务成功。
②人力资源部经理认为，平衡计分卡关注的是各类指标间的平衡，如财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡等，所以在分配指标权重时也应对各指标进行综合权衡，对特别重要的指标可适当提高权重，但对任何一个指标均不可设立“一票否决”制度。
③财务部经理认为，平衡计分卡各个层面的指标间应具有因果关系，这种因果关系可依次推进，最终的结果应能够明确反映出公司的战略实施效果。
假定不考虑其他因素。
要求：根据资料，分别指出甲公司战略部经理、人力资源部经理和财务部经理的说法是否合适；如不恰当，说明理由。
参考答案
参考解析
解析： ①战略部经理说法不恰当。
理由：平衡计分卡指标体系应以财务指标为核心，其他维度指标应与核心维度的一个或多个指标相关联。
②人力资源部经理说法不恰当。
理由：对特别关键、影响企业整体价值的指标可设立“一票否决”制度。
③财务部经理说法恰当。
理由：平衡计分卡指标体系应以财务指标为核心，其他维度指标应与核心维度的一个或多个指标相关联。
②人力资源部经理说法不恰当。
理由：对特别关键、影响企业整体价值的指标可设立“一票否决”制度。
③财务部经理说法恰当。
更多 “（2019年）甲公司是一家从事电子设备制造的国有控股上市公司，拥有A、B两家子公司。为提高管理水平和战略执行效果，甲公司管理层决定加强全面预算管理，调整绩效评价体系。有关资料如下： 自2019年开始，甲公司拟采用平衡计分卡对子公司绩效进行考核评价。在讨论平衡计分卡指标体系时，有关人员观点如下： ①战略部经理认为，平衡计分卡应围绕战略目标展开指标体系的构建，且应以非财务指标为核心，因为非财务指标可反映未来绩效，有利于实现未来的财务成功。 ②人力资源部经理认为，平衡计分卡关注的是各类指标间的平衡，如财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡等，所以在分配指标权重时也应对各指标进行综合权衡，对特别重要的指标可适当提高权重，但对任何一个指标均不可设立“一票否决”制度。 ③财务部经理认为，平衡计分卡各个层面的指标间应具有因果关系，这种因果关系可依次推进，最终的结果应能够明确反映出公司的战略实施效果。 假定不考虑其他因素。 要求：根据资料，分别指出甲公司战略部经理、人力资源部经理和财务部经理的说法是否合适；如不恰当，说明理由。” 相关考题
考题
关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。
A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法B、平衡计分卡考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少C、平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统
考题
下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系
考题
A公司是国内具有一定知名度的大型企业集团，近年来一直致力于品牌推广和规模扩张，每年资产规模保持20%以上的增幅。为了对各控股子公司进行有效的绩效评价，A公司采用了关键指标法与平衡计分卡相结合评价方法，对各控股子公司财务绩效进行定量评价。A公司下属的M控股子公司2018年的相关财务资料如下表：
要求：
1.分别计算M公司2018年投资资本回报率、净资产收益率、息税前利润（要求列出计算过程）。
2.简述平衡计分卡含义及平衡计分卡中“平衡”的含义。
考题
甲公司为一家在上海证券交易所上市的汽车零部件生产企业。近年来，由于内部管理粗放和外部环境变化，公司经营业绩持续下滑。为实现提质增效目标，甲公司决定从2016年起全面深化预算管理，优化绩效评价体系。
为充分发挥业绩考核的导向作用，甲公司对原来单纯的财务指标考核体系进行了改进，新业绩指标体系分为财务指标体系和非财务指标体系。其中：财务指标体系包括经济增加值、存货周转率等核心指标；与原财务指标体系相比，用经济增加值指标替代了净利润指标，并调整了相关指标权重。财务指标调整及权重变化情况如下表所示：
要求：
1.根据上述资料，指出新绩效指标体系引入非财务指标的积极作用。
2.根据上述资料，指出核心财务指标调整及权重变化所体现的考核导向。
考题
甲公司系一家集规划设计、装备制造、工程施工为一体的国有大型综合性建设集团公司。2015年初，甲公司召开总经理办公会。会议听取了关于采用“平衡计分卡”改进绩效评价体系的报告。会议指出：公司近年来单纯采用财务指标进行绩效评价存在较大局限性，同意从2015年起采用“平衡计分卡”对绩效评价体系进行改进；同时要求加快推进此项工作，以更好地促进公司战略目标的实现。
要求：根据上述资料，指出平衡计分卡中“平衡”的含义及该评价方法的优点
考题
甲公司对于绩效评价工作非常重视，目前的绩效评价方法存在一些弊端，为此专门召集一些专家座谈，研究如何改进绩效评价方法。会议记录中的部分内容如下：
（1）李某认为，采用非财务指标计量各责任中心的绩效是有必要的，但指标并非越多越好。企业必须明确自己在一定时期的经营战略，明确判断哪些客户、项目、投资或活动超出了组织的战略边界，经理人员应该将精力集中在与公司战略推进有关的项目上，以提高管理效率。选择业绩评价指标的目的只有一个，那就是保证公司内所有人员的视线都盯住企业的战略目标。因此，必须简化评价指标体系，基于企业战略目标，通过建立关键指标体系，将价值创造活动与战略规划目标有效联系，据此进行绩效管理。
（2）张某认为，平衡计分卡中，顾客角度应该从市场份额、客户获得率、客户满意度和产品合格率等角度进行指标设计。
假定不考虑其他因素。
?、判断李某的观点是否存在不当之处，并判断李某所提及的绩效评价类型以及该方法的优缺点。
?、判断张某的观点是否存在不当之处，并说明理由。
?、简述平衡计分卡的优缺点。
考题
甲公司成立于2015年10月，最初主要业务为互联网页面游戏（简称“网页游戏”）的开发和运营。基于对移动终端游戏业务（简称“移动游戏”）未来发展前景的看好，甲公司逐渐将其拥有的经典网页游戏产品转换为移动游戏产品，迅速进入该业务领域。
甲公司一直采用财务指标进行业绩考核，主要指标包括净利润、资产负债率、自由现金流、净资产收益率以及经济增加值等。甲公司发现该业绩考核模式无法满足网络游戏产业战略发展的需求，主要面临的挑战如下：
（1）游戏用户兴趣热点切换越来越快，如果不能及时满足用户的兴趣，用户容易流失。
（2）考虑到在平台累计的等级、已充值金额等，游戏用户更倾向于使用常用的游戏运营平台，故游戏运营平台中的用户越多在竞争中就越有优势。
（3）随着产业技术的不断升级和创新，公司游戏研发部门需要对开发技术和表现形式等进行及时革新。
面临这些挑战，甲公司拟采用平衡计分卡进行业绩考核，并由公司总经理李炎牵头负责平衡计分卡指标体系的设计。李炎对平衡计分卡存在以下认识：
（1）平衡计分卡指标体系构建时，四个维度的指标应该彼此保持独立。
（2）平衡计分卡适用于战略目标明确、管理制度比较完善、管理水平相对较高的企业。
（3）平衡计分卡的专业技术要求高，工作量比较大，操作难度也比较大。
（4）平衡计分卡每个维度的指标通常为5～9个，总数量一般不超过35个。
（5）平衡计分卡在应用时应当与创新与学习角度指标挂钩。
为了更加合理地设计平衡计分卡，甲公司聘请咨询专家王刚为平衡计分卡的指标设计工作提供咨询服务。
假定不考虑其他因素。
?、结合平衡计分卡的四个角度，假如你是王刚，应建议增设哪些指标（至少写出两个角度的增设指标）。
?、逐项判断李炎的认识是否恰当，若存在不当之处，简要说明理由。
?、指出平衡计分卡的理论基础。
考题
（2019年）甲公司是一家从事电子设备制造的国有控股上市公司，拥有A、B两家子公司。为提高管理水平和战略执行效果，甲公司管理层决定加强全面预算管理，调整绩效评价体系。有关资料如下：
（1）提高预算编制质量。2018年10月，甲公司向各子公司下发2019年度全面预算编制指导方案。
①2018年3月，为探索产业转型和多元化经营，甲公司并购了A公司。A公司是一家从事生命技术服务业务的企业，井购前A公司的业务与甲公司的电子设备制造业务彼此没有关联。鉴于A公司以前年度经济活动中存在较多的不合理费用开支项目，指导方案要求A公司以零为起点，从实际需要出发分析预算期内各项经济活动的合理性，经综合平衡后形成年度预算方案
②因B公司的产品年度产销量存在较大不确定性，指导方案要求B公司采用弹性预算公式法编制年度预算。B公司编制X产品生产成本年度预算的相关资料为：年度固定成本为0.65亿元，弹性定额为每件0.25万元，弹性定额适用的产量为30—35万件
（2）加强预算过程管控。为强化预算责任、加强预算控制，甲公司决定从2019年开始对预算内、预算外和超预算审批事项均严格按同一审批流程进行控制。
（3）调整绩效评价体系。自2019年开始，甲公司拟采用平衡计分卡对子公司绩效进行考核评价。在讨论平衡计分卡指标体系时，有关人员观点如下：
①战略部经理认为，平衡计分卡应围绕战略目标展开指标体系的构建，且应以非财务指标为核心，因为非财务指标可反映未来绩效，有利于实现未来的财务成功。
②人力资源部经理认为，平衡计分卡关注的是各类指标间的平衡，如财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡等，所以在分配指标权重时也应对各指标进行综合权衡，对特别重要的指标可适当提高权重，但对任何一个指标均不可设立“一票否决”制度。
③财务部经理认为，平衡计分卡各个层面的指标间应具有因果关系，这种因果关系可依次推进，最终的结果应能够明确反映出公司的战略实施效果。
要求：（1）根据资料（1）中的第①项，按照并购双方行业相关性划分，指出甲公司并购A公司的并购类型，并说明理由。
（2）根据资料（1）中的第①项，指出甲公司要求A公司2019年采用哪种预算编制方法；判断采用该方法是否恰当，并说明理由。
（3）根据资料（1）中的第②项，如果预计X产品2019年度产量为32万件，计算确定X产品2019年度生产成本的预算目标；如果预计X产品2019年度产量为29万件，采用弹性预算法编制预算时应如何进行处理。
（4）根据资料（2），指出甲公司的做法是否恰当，并说明理由。
（5）根据资料（3），分别指出甲公司战略部经理、人力资源部经理和财务部经理的说法是否合适；如不恰当，说明理由。
考题
甲公司系一家集规划设计、装备制造、工程施工为一体的国有大型综合性建设集团公司。2015年初，甲公司召开总经理办公会，提出要进一步提升“战略规划－年度计划－预算管理－绩效评价”全过程的管理水平。会议主要内容如下：
会议听取了关于采用“平衡计分卡”改进绩效评价体系的报告。会议指出：公司近年来单纯采用财务指标进行绩效评价存在较大局限性，同意从2015年起采用“平衡计分卡”对绩效评价体系进行改进；同时要求加快推进此项工作，以更好地促进公司战略目标的实现。
要求：根据上述资料，指出采用“平衡计分卡”方式进行绩效评价将有哪些方面的改进。
考题
甲公司为一家在上海证券交易所上市的汽车零部件生产企业。近年来，由于内部管理粗放和外部环境变化，公司经营绩效持续下滑。为实现提质增效目标，甲公司决定从 2016 年起全面深化预算管理，优化绩效评价体系。有关资料如下：
(1)全面预算管理。
①在预算编制方式上，2016 年之前，甲公司直接向各预算单位下达年度预算指标并要求严格执行；2016 年，甲公司制定了“三下两上”的新预算编制流程，各预算单位主要预算指标经上下沟通后形成。
②在预算编制方法上，2016 年 10 月，甲公司向各预算单位下达了 2017 年度全面预算编制指导意见，要求各预算单位以 2016 年度预算为起点，根据市场环境等因素的变化，在 2016 年度预算的基础上经合理调整形成 2017 年度的预算。
③在预算审批程序上，2016 年 12 月，甲公司预算管理委员会办公室编制完成 2017 年度全面预算草案；2017 年 1 月，甲公司董事会对经预算管理委员会审核通过的全面预算草案进行了审议；该草案经董事会审议通过后，预算管理委员会以正式文件形式向各预算单位下达执行。
(2)绩效评价体系。
为充分发挥绩效考核的导向作用，甲公司对原来单纯的财务指标考核体系进行了改进，新绩效指标体系分为财务指标体系和非财务指标体系。
其中：财务指标体系包括经济增加值、存货周转率等核心指标；与原财务指标体系相比，用经济增加值指标替代了净利润指标，并调整了相关指标权重。
财务指标调整及权重变化情况如下表所示：
假定不考虑其他因素。
要求：根据资料(2)，指出核心财务指标调整及权重变化所体现的考核导向。
考题
甲公司是一家从事电子设备制造的国有控股上市公司，拥有A、B两家子公司。为提高管理水平和战略执行效果，甲公司管理层决定加强全面预算管理，调整绩效评价体系。有关资料如下：
调整绩效评价体系。自2019年开始，甲公司拟采用平衡计分卡对子公司绩效进行考核评价。在讨论平衡计分卡指标体系时，有关人员观点如下：
①战略部经理认为，平衡计分卡应围绕战略目标展开指标体系的构建，且应以非财务指标为核心，因为非财务指标可反映未来绩效，有利于实现未来的财务成功。
②人力资源部经理认为，平衡计分卡关注的是各类指标间的平衡，如财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡等，所以在分配指标权重时也应对各指标进行综合权衡，对特别重要的指标可适当提高权重，但对任何一个指标均不可设立“一票否决”制度。
③财务部经理认为，平衡计分卡各个层面的指标间应具有因果关系，这种因果关系可依次推进，最终的结果应能够明确反映出公司的战略实施效果。
假定不考虑其他因素。
要求：
根据上述资料，分别指出甲公司战略部经理、人力资源部经理和财务部经理的观点是否合适；如不恰当，说明理由。
考题
甲公司是一家制造业企业，为了提高企业的运营效率和效果，拟采用平衡计分卡绩效评价工具进行绩效评价。相关建议如下：
（1）平衡计分卡指标体系构建时，企业应以非财务维度为核心，其他维度的指标都与核心维度的一个或多个指标相联系。
（2）平衡计分卡每个维度的指标通常4-7个，总数量一般不超过25个，其中财务维度常用指标包括经济增加值、息税前利润、自由现金流量、存货周转率、单位生产成本等。
（3）平衡计分卡指标权重分配应以战略目标为导向，反映被评价对象对企业战略目标的贡献程度，对于特别关键指标，可以设立“一票否决”制度。
要求：根据资料，判断（1）至（3）项，是否存在不妥之处，存在不妥之处，请说明有理由。
考题
甲公司为一家在上海证券交易所上市的汽车零部件生产企业。近年来，由于内部管理粗放和外部环境变化，公司经营绩效持续下滑。为实现提质增效目标，甲公司决定从 2016 年起全面深化预算管理，优化绩效评价体系。有关资料如下：
(1)全面预算管理。
①在预算编制方式上，2016 年之前，甲公司直接向各预算单位下达年度预算指标并要求严格执行；2016 年，甲公司制定了“三下两上”的新预算编制流程，各预算单位主要预算指标经上下沟通后形成。
②在预算编制方法上，2016 年 10 月，甲公司向各预算单位下达了 2017 年度全面预算编制指导意见，要求各预算单位以 2016 年度预算为起点，根据市场环境等因素的变化，在 2016 年度预算的基础上经合理调整形成 2017 年度的预算。
③在预算审批程序上，2016 年 12 月，甲公司预算管理委员会办公室编制完成 2017 年度全面预算草案；2017 年 1 月，甲公司董事会对经预算管理委员会审核通过的全面预算草案进行了审议；该草案经董事会审议通过后，预算管理委员会以正式文件形式向各预算单位下达执行。
(2)绩效评价体系。
为充分发挥绩效考核的导向作用，甲公司对原来单纯的财务指标考核体系进行了改进，新绩效指标体系分为财务指标体系和非财务指标体系。
其中：财务指标体系包括经济增加值、存货周转率等核心指标；与原财务指标体系相比，用经济增加值指标替代了净利润指标，并调整了相关指标权重。
财务指标调整及权重变化情况如下表所示：
假定不考虑其他因素。
要求：根据资料(2)，指出新绩效指标体系引入非财务指标的积极作用。
考题
为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心
考题
关于平衡计分卡说法不正确的是（）。A、平衡计分卡是根据企业组织战略要求而精心设计的指标体系B、它将各种具体的相互平衡的绩效考评体系逐渐转化为企业战略目标C、为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础D、平衡计分卡是一种绩效管理工具
考题
关于平衡计分卡说法不正确的是（）。A、平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系B、它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略目标C、为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础D、平衡计分卡是一种绩效管理工具
考题
平衡计分卡指标体系构建时，应注重短期目标与长期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡、企业内部利益与外部利益的平衡。平衡计分卡每个维度的指标通常为4-7个，总数量一般不超过（）个。A、15B、20C、25D、28
考题
下列关于平衡计分卡的说法，错误的是（）。A、平衡计分卡以企业战略为核心，以提升企业利润为最终目的B、平衡计分卡将静态的结果（财务指标）和动态的行为过程（非财务指标）有机地结合起来C、平衡计分卡平衡了长期与短期指标、财务与非财务指标、内部与外部绩效指标D、平衡计分卡既是一个绩效管理系统，又是一个战略管理系统
考题
多选题运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序有（ ）。A建立企业的愿景与战略B围绕企业的愿景和战略设计企业层面的PRIC利用战略地图等工具设计平衡计分卡D设计岗位（个人）的平衡计分卡E将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系
考题
单选题平衡计分卡指标体系构建时，应注重短期目标与长期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡、企业内部利益与外部利益的平衡。平衡计分卡每个维度的指标通常为4-7个，总数量一般不超过（）个。A
15B
20C
25D
28
考题
多选题运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是（ ）。A建立企业的愿景与战略B围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPIC利用战略地图等工具设计平衡计分卡D设计岗位(个人)的平衡计分卡E将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系
考题
单选题关于平衡计分卡说法不正确的是（）。A
平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系B
它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略目标C
为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础D
平衡计分卡是一种绩效管理工具
考题
多选题平衡计分卡力图平衡下述哪些方面？（）A财务指标和非财务指标B绩效考核和战略考核C领先性指标和滞后性指标D短期目标和长期目标
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