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送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。

A送货差错率

B客户投诉率

C送货服务满意率

D门到门送货率

参考答案

参考解析
略
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考题 货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。A对B错
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考题 货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为（）。
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考题 卷烟应于准运证期限内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率（）%，送货准确率（）%，送货破损率低于（）%。A、100；100；0.001%B、100；100；0.002%C、90；100；0.003%D、90；90；0.004%
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考题 货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。
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考题 大单送货时送货队同事将（）交给收货部授权员工和资产保护员工查验。A、送货单粉联和收银小票B、送货单粉联C、收银小票D、送货单白联和收银小票
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考题 基本送货区域划定后还要做弹性调整来安排（）。A、送货量B、送货时间C、送货细节D、送货顺序
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考题 单选题送货准确率属于（）方面的指标。A 配送作业效率B 配送作业安全C 客户服务效果D 配送作业质量
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考题 单选题为保证货物与账面一致性，在每月盘点中，统计账面与实物不一样的比例，称为（　　）。A 仓库破损率 B 送货准确率C 管理报表提交及时性指标 D 盘点差异率
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考题 单选题在（）中，可新增送货种类，修改送货种类，删除送货种类，并设定各角色提供的送货种类。A 送货方式管理B 订单状态管理C 订单流程管理D 内容管理
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