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货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为（）。
参考答案
参考解析
略
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考题
物流企业确定用户的送达地、货物的品种、规格、数量、送货时间等;确定配送车辆以及装车货物的比例、配送路线等的工作属于( )。
A、制定配送中心计划B、制定配送计划C、下达配送计划D、配送店按计划配送
考题
下列关于准确完成物流率计算公式正确的是()。A:迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量
B:1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
C:准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量
D:货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
考题
关于企业销售物流的客户满意度评价指标，下列表述正确的有（ ）。A.货物到达客户手中的及时率=1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
B.货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数／送货总次数
C.货物出现损伤的频率=1-货物发送的完好率
D.客户的投诉率=客户的总数／投诉的客户数量
E.问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量／出现投诉的顾客的总数
考题
卷烟应于准运证期限内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率（）%，送货准确率（）%，送货破损率低于（）%。A、100；100；0.001%B、100；100；0.002%C、90；100；0.003%D、90；90；0.004%
考题
单选题下列关于准确完成物流率计算公式正确的是（ ）。A
迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量B
1－货物没有及时送达客户的次数/送货总次数C
准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量D
货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
考题
单选题下列不属于配送异常的是：（）A
比与客户约定的时间晚到B
配送至客户货物出现破损C
送货员与客户争吵D
配送货物与客户需求不一致
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