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面试时遇到自己不懂、不知、不会的问题时，可以诚恳、坦率地承认自己的不足之处。
参考答案和解析
实事求是
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考题
如果他聪明,则他知道自己的错误;如果他诚实,则他承认自己的错误。可他既不知道自己的错误,也不承认自己的错误。所以,或者他不聪明,或者他不诚实。
A.四难推理B.三难推理C.二难推理D.一难推理
考题
工作人员遇到旅客询问非自己工作职责范围内的事项时，也应热情耐心地予以解释，并说明有关情况。如遇上自己解答不了的问题时，应为旅客指引到能够解答或处理问题的工作人员或保卫部，绝不能简单的说我不知道。
考题
关于日常工作中遇到问题的，以下做法正确的是（）A、会员说的问题自己无法理解的引导会员联系95188B、会员要投诉但不愿意转接，我们可以记录会员信息反馈给答疑同学C、遇到不懂的问题可把答疑链接给会员让会员直接点击链接咨询D、遇到非本技能无法受理的业务转接到支持线
考题
有关自信与自卑的表述有误的是：（）A、自信的人认为自己一定行，不自信的人认为自己不一定行，自卑的人认为自己一定不行B、自傲的人认为自己也许行，自负的人认为自己不一定行C、自信的人在面临困难时能想法去克服，在面临危险时能临危不惧的决策，在面临挑战能毫不犹豫接受D、不自信或自卑的人，怀疑自己的能力，在遇到问题时不敢面对，遇到危险不知怎么办，面临挑战立即回避，需要决策犹豫不决
考题
大规模部署MPLS VPN网络时，MP-BGP扩展时（）。A、不会像传统的BGP遇到扩展问题B、会像传统的BGP一样会遇到扩展问题C、可以利用IGP来解决传统的BGP遇到扩展问题D、可以利用LDP来解决传统的BGP遇到扩展问题
考题
销售顾问遇到疑难问题时，不应该做以下哪点（）A、对自己不清楚的问题或事项要调查清楚，获取事实数据，可以事后回答客户B、也可以邀请其他同事予以帮助配合C、一定要给客户正确、满意的答复，切忌不懂装懂D、不知道的，直接告诉客户，之后快速离开
考题
以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）A、当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊B、经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意C、经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的D、我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高
考题
当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C、巧妙回旋，将问题转回游客方面D、发动游客，一起回答问题
考题
多选题当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。A想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C巧妙回旋，将问题转回游客方面D发动游客，一起回答问题
考题
单选题有关自信与自卑的表述有误的是：（）A
自信的人认为自己一定行，不自信的人认为自己不一定行，自卑的人认为自己一定不行B
自傲的人认为自己也许行，自负的人认为自己不一定行C
自信的人在面临困难时能想法去克服，在面临危险时能临危不惧的决策，在面临挑战能毫不犹豫接受D
不自信或自卑的人，怀疑自己的能力，在遇到问题时不敢面对，遇到危险不知怎么办，面临挑战立即回避，需要决策犹豫不决
考题
单选题以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）A
当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊B
经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意C
经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的D
我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高
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