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社群运营的要素有内容、互动和团队。
参考答案和解析
同好;结构;运营;输出;复制
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考题
制作慕课专项课程和X系列课程需要考虑的因素有（） A、要确保各个课程的内容紧密相关。B、需要设置“签名认证”。C、要尽量提供相对简短的课程。D、要优先选择需求量大的课程内容，并确定合适的授课团队。E、要对学员进行专业基础筛选。F、要对需要人数进行控制，不能太多。
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以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；C、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；D、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组
考题
项目经理发送最终的项目报告，并将产品所有权移交给运营团队，运营团队认为，由于存在缺陷，他们不能接受该产品。项目经理应该做什么？（）A、与运营团队开会，解释产品的功能以及如何快速修复缺陷B、集合项目团队去讨论产品功能以及如何快速修复缺陷C、给运营团队展示产品签收文件D、将产品和文件转交给运营团队
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多选题制作慕课专项课程和X系列课程需要考虑的因素有（）A要确保各个课程的内容紧密相关。B需要设置“签名认证”。C要尽量提供相对简短的课程。D要优先选择需求量大的课程内容，并确定合适的授课团队。E要对学员进行专业基础筛选。F要对需要人数进行控制，不能太多。
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多选题下列哪些是行动商务的关键成功因素？（）A传输管道宽带化B行动服务社群化C社群连结互动化D互动过程保密化
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