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单选题
以下不是九大服务维度的是()。
A
客户有效投诉率
B
内外部客户满意度
C
客户等候时间达成率
D
大堂经理管理
E
网点营销积分
参考答案
参考解析
解析:
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考题
单选题服务手册从项目前期阶段、咨询、销售、签约、入伙和入住6个纬度,梳理了多少个服务触点()A
6个维度35个服务触点B
6个维度37个服务触点C
6个维度39个服务触点D
6个维度40个服务触点
考题
单选题人力资源计分卡包含了以下四个维度()A
战略维度、运营维度、客户维度、财务维度B
财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长C
财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长D
战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度
考题
单选题以下不是质量分的计算维度的是()。A
相关性B
宝贝热度C
创意质量D
买家体验
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