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单选题
如遇突发性时间导致旅行团不能旅游景点，作为导游应该（） a告知游客，做好游客思想工作 b告知旅行社方案，请求旅行社安排接待事宜 c向旅行社报告，并提出修改的方案
A

abc

B

acb

C

cab

D

cba

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考题 旅行社责任保险的被保险人为()。 A游客B旅行社C旅游景点经营者D导游
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考题 导游安排游客在非指定商店购物，所购物品为假冒伪劣的，( )。A.旅行社应赔偿游客全部损失B.导游应赔偿游客全部损失C.旅行社应返还导游服务费D.导游应被扣500元～1万元罚款
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考题 某游客坚持要求中途退团，全陪应做好的工作有（ ）A.了解该游客要求中途退团的原因 B.根据退团的原因做好相应的工作 C.将该游客执意退团情况报告旅行社 D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还 E.告知该游客未享受的综合服务费不退
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考题 导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员（ ）。A.对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客 B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客 C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国 D.对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系
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考题 如果游客非正常死亡，导游人员首先应（ ）。A.拨打110报警电话 B.保护现场 C.向旅行社领导汇报 D.告知旅游团其他游客
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考题 游客李某患有严重心脏病但未告知旅行社和领队陈某，在泰国旅游期间参加潜水活动导致死亡。对此，旅行社可用投保的旅行社责任险予以赔付。
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考题 旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地陪应该（ ）A.将游客的要求转告旅行社有关部门，请其与娱乐单位联系并报价 B.将旅行社有关部门的报价告知游客，征得他们的意见 C.游客认可后，再转告旅行社有关部门并请其代为预订 D. 旅行社有关部门预订好后再向游客收取费用，并将收据交给他们 E.到时帮助游客安排车辆，请他们自行前往 答案：ABCD 详解：详见旅游教育出版社教材P182 统计：做对：
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考题 导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。
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考题 旅游合同中规定的由地接旅行社安排的购物活动，游客必须听从地陪导游员的具体安排积极参加。
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考题 游客因病，事故等突发原因，打来电话告知领队不能参团出发，领队正确的做法是（）。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外，再发来短信进行确认，以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP，由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时，要将取消旅游的游客姓名告知航空公司A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④
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考题 如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客
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考题 导游小李是一名经验不足的年轻导游，他接待了一个去云南的旅游团，由于时间安排不当，导致了游客没有赶上原订的航班，给游客和旅行社都造成了一定损失，作为一名导游，如何防止误机事件的发生？
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考题 当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。A、立即报警并报告旅行社B、保护游客人身和财物安全C、迅速抢救受伤游客D、做好善后工作
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考题 发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。A、立即报告旅行社B、向其他游客了解情况C、视情况决定是否报案D、做好善后工作
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考题 导游安排游客在非指定商店购物，所购物品为假冒伪劣的，（）。A、旅行社应赔偿游客全部损失B、导游应赔偿游客全部损失C、旅行社应返还导游服务费D、导游应被扣500元～1万元罚款
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考题 在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。A、明确及时地告知游客B、暗示游客可能发生费用C、自己先垫付，回头再跟游客要D、索取发票找旅行社报销
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考题 如遇突发性时间导致旅行团不能旅游景点，作为导游应该（） a告知游客，做好游客思想工作 b告知旅行社方案，请求旅行社安排接待事宜 c向旅行社报告，并提出修改的方案A、abcB、acbC、cabD、cba
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考题 多选题游客要求探视多年未见的本地亲友，导游员应该（）。A请示旅行社领导B协助联系C协助安排会见D请求相关部门寻找
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考题 多选题发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。A立即报告旅行社B向其他游客了解情况C视情况决定是否报案D做好善后工作
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考题 单选题在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。A 明确及时地告知游客B 暗示游客可能发生费用C 自己先垫付，回头再跟游客要D 索取发票找旅行社报销
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考题 问答题导游小李是一名经验不足的年轻导游，他接待了一个去云南的旅游团，由于时间安排不当，导致了游客没有赶上原订的航班，给游客和旅行社都造成了一定损失，作为一名导游，如何防止误机事件的发生？
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考题 多选题当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。A立即报警并报告旅行社B保护游客人身和财物安全C迅速抢救受伤游客D做好善后工作
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考题 多选题某旅游团在某地旅游中，部分游客听说当地地方菜很有特色，想自费品尝，于是请导游给予帮助联系。此时该导游应该( )。A先将游客的要求报告旅行社B帮助他们在合适的餐馆订餐C告知他们该餐馆的名称和地址D告知他们用餐时间和费用E到时陪同他们一起前往该餐馆
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考题 单选题如果游客非正常死亡，导游人员首先应（　　）。A 拨打110报警电话B 保护现场C 向旅行社领导汇报D 告知旅游团其他游客
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考题 多选题旅行社不承担赔偿责任的情形（　　）。A游客自身疾病引起的B游客个人过错导致的C游客自行终止旅行社安排的D由于旅行社安排不慎导致的E由于旅游车故障引起的
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考题 多选题旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。A请示旅行社领导B征求全游客意见C与领队或全陪协商和劝解D告知费用自理
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考题 判断题游客要求延长住宿时间，导游应请示旅行社批准后，帮助安排落实，一切费用由旅行社承担。A 对B 错
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考题 单选题导游安排游客在非指定商店购物，所购物品为假冒伪劣的，（）。A 旅行社应赔偿游客全部损失B 导游应赔偿游客全部损失C 旅行社应返还导游服务费D 导游应被扣500元～1万元罚款
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