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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
您平时洗手的方式是：（）
A
用水洗；
B
用肥皂和流动水洗；
C
用消毒剂和水洗；
D
其他
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于心悸的问诊技巧,描述不正确的是()。
A、心悸的诱因问诊，如：体重有什么明显变化吗?最近食欲怎么样?B、心悸的诱因问诊，如：心悸是突然发生的吗?您认为和什么有关系?睡眠好吗?近期工作忙吗?C、心悸的伴随症状，如：心慌的时候，您感到头晕、眼前发黑或四肢无力吗?您还有哪些不舒服吗?D、既往史，如您平时有什么慢性病?现服用什么药物?E、个人史和生活史，如：您平时吸烟吗?最近食欲怎么样?
考题
下列不符合医护人员称呼病人的原则的是()。
A、你说的很有道理，但是····B、您说的有道理，我也有一个不错的主意，您听听如何?C、为什么您平时不注意D、我同意你的观点，同时也····E、我同意您的观点，但我有个更适合您健康的建议···
考题
以下提问方式属于开放式提问的是A.“您昨天大便了几次?”B.“您晚饭后服过药了么?”SXB
以下提问方式属于开放式提问的是A.“您昨天大便了几次?”B.“您晚饭后服过药了么?”C.“现在您肚子还痛么?”D.“您需要吃点什么吗?”E.“您昨天的尿量有多少?”F.增强心肌收缩力G.降低心脏的传导性
考题
秘书接到找某同事的电话，该同志恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（ ）。A.“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”
B.“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”
C.“对不起，他上盥洗间了，您过一会儿再打来吧”
D.“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
考题
买家可以通过与卖家取得联系的方式是（）A、通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B、通过账户信息中的客户服务电话与您联系C、通过您的信息与政策中的资料与您联系D、通过商品描述中的客服电话与您联系
考题
对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）A、感谢您今天打电话给XX航空公司，先生。我们随时准备为您效劳，再见。B、感谢您今天打电话给XX航空公司，杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳，再见。C、非常高兴为您效劳，杰克逊先生。祝您愉快，再见。D、我今天还能为您做些什么吗，杰克逊先生？我们随时愿意为您效劳。
考题
秘书接到找某同事的电话，该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（）A、“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”B、“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”C、“对不起，他上洗手间，您过一会儿再打来吧”D、“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
考题
对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。（）A、我给您推荐的产品是行业内…非常...B、您发现的问题，我也有与您同样的感受…C、我非常认同您的观点…D、我相信这个产品很适合您和您的家人
考题
单选题男：您能给我们介绍一些您的成功经验吗？女：我觉得要重视平时的积累，要多向周围的人学习。男：那您觉得您最大的优点是什么呢？女：是诚实。问：女的觉得自己怎么样？A
很勇敢B
很诚实C
很可爱D
很有礼貌
考题
单选题秘书接到找某同事的电话，该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（）A
“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”B
“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”C
“对不起，他上洗手间，您过一会儿再打来吧”D
“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
考题
单选题下列哪些提问方式是封闭式问题（）A
您肚子疼吗B
您这一段时间饮食如何C
您最近心情怎样D
您腹痛时有什么样的感觉E
您认为您头晕的原因是什么
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