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单选题
与客户沟通的过程中最重要的是什么（）
A

听之任之

B

对客户信任

C

了解客户的需求

D

表现你的有点

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 在与客户沟通的过程中,非常重要() A亲和B知人C表述D促成
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考题 如何达到说服客户成交的目的,源于()。 A.如何安排与客户影响的全过程B.如何安排与客户互动的全过程C.如何安排与客户沟通的结果D.如何安排与客户沟通的全过程
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考题 客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。（ ）
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考题 下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。 Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节 Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者 Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程 Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 简述与客户沟通过程中的记录。
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考题 DM/CF系统集成的效果是什么（）。A、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善组织间沟通B、增加对基础客户的理解、改善预测过程的精度和改善组织间沟通C、管理外部需求、改善预测过程的精度和改善组织间沟通D、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善预测过程的精度
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考题 作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要A、建议B、聆听C、询问D、检查
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考题 在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。
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考题 审核过程中，注重（），使客户感受到亲切、周到的服务。A、与客户的沟通B、不冷落客户C、认真审核D、沟通自然
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考题 与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持，更重要的是给他们回应的机会。
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考题 梯队型组织与客户沟通关键需要（）A、CASE处理过程中与客户密切沟通B、通过销售实现与客户沟通C、设立项目接口D、坐席负责与客户的沟通
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考题 与客户协调沟通是制定配送计划的重要工作。
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考题 什么是沟通，沟通的过程是什么？沟通在管理中具有哪些重要意义？
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考题 服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程，这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。
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考题 客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？
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考题 在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。A、感同身受B、正确的聆听C、让客户听到微笑D、提供方案
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考题 单选题梯队型组织与客户沟通关键需要（）A CASE处理过程中与客户密切沟通B 通过销售实现与客户沟通C 设立项目接口D 坐席负责与客户的沟通
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考题 单选题男的觉得设计过程中最困难的是什么？A 缺乏灵感B 资金紧张C 和客户的沟通D 买不到合适的材料
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考题 判断题在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。A 对B 错
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