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单选题
在改革过程中,很多变革总会触动某些员工的一些()和矛盾,希望大家不要发牢骚,说怪话。
A
收入
B
地位
C
利益
D
话语权
参考答案
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解析:
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考题
84 力资源部长应该怎样做才能使面谈的说服效果更好,()A 在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息。B 让员工对公司的发展变革进行讨论。C 秘密地进行变革的取证和决策的过程。D 小向员工透露任何信息,防止员工阻扰。
考题
企业实施战略变革时,总会遇到各种各样的阻力,下列属于文化障碍导致的阻力的有()。
A. 系统程序选出某些人,晋升程序有规则地奖励某些人
B. 变革和团队或部门的规范不一致
C. 变革使得某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余
D. 工作习惯很难改
考题
(2018年11月)很多企业的领导希望培训能够给大家带来立竿见影的效果,希望员工在培训以后马上将所学的东西运用到工作中。这属于培训的( )。
A.助推剂
B.隐藏性
C.隐蔽性
D.互动性
考题
在火车站购票的人很多,偏偏打票机出了故障。顾客们开始发牢骚,这时服务员比较适宜的态度是()A、我有什么办法,又不是我让它坏的”B、别嚷嚷了,嚷嚷解决不了问题”C、大家安静,师傅正在修理,马上就会好的”D、对不起,浪费大家的时间了”
考题
在客户服务过程中,总会要遇到一些客户抱怨和投诉的事件,为此很多企业管理者担心客户投诉会为公司和自己带来一些负面的影响。其实,抱怨和投诉并没有那么可怕,虽然没有蕴含商机,但也能够获得与客户再次沟通的机会。
考题
宁要微词,不要危机;宁要“不完美”的改革,不要不改革的危机。这是因为()A、改革是社会变革的决定力量B、改革是社会主义的自我完善和发展C、社会主义社会的基本矛盾是非对抗性矛盾D、改革是发展中国特色社会主义的强大动力
考题
多选题为了使面谈的说服效果更好,人力资源部长可以采取的做法是( )。A在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息B让员工对公司的发展变革进行讨论C秘密地进行变革的取证和决策的过程D不向员工透露任何信息,防止员工阻扰
考题
多选题企业实施战略变革时,总会遇到各种各样的阻力,下列属于文化障碍导致的阻力的有()。A系统程序选出某些人,晋升程序有规则地奖励某些人B变革和团队或部门的规范不一致C变革使得某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余D工作习惯很难改变
考题
单选题“人并不拒绝改变,而是拒绝被改变”这句话在组织变革中的涵义是()A
变革的主要推动者是广大的员工B
员工希望变革的进程完全掌握在自己的控制中C
成功的变革需要最广大员工的参与,成为一种自觉的过程D
自上而下的变革必然会激起员工的抵触,从而失败
考题
判断题管理矛盾是指为了避免某些现象或希望取得某些结果,需要做一些事,但不知如何去做。A
对B
错
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