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题目内容
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单选题
在自由活动时间,地陪可以不陪客人,但要做好()。
A
安全服务
B
讲解服务
C
提醒服务
D
交通服务
参考答案
参考解析
解析:
做一名合格的全陪就要认真做到以下职责:1.实施计划2.监督质量3.协调联络4.调研工作5.讲解服务6.生活服务7.处理问题 地陪导游人员的主要职责是(1)安排旅游活动;(2)做好接待工作;(3)负责导游讲解;(4)维护游客安全;(5)妥善处理旅游过程中发生的各种问题。参观游览过程中的地陪服务,应努力使旅游团(者)参观游览全过程安全,顺利。应使旅游者详细了解参观游览对象的特色,历史背景等及其他感兴趣的问题。
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考题
在参观活动中,如果接待外宾团队,地陪导游员要做好翻译工作,如果主人言语中有不妥之处,地陪的正确做法是()。A、不予理会B、适时提醒主人纠正C、如实翻译D、可以改译不妥之处E、可以跳过不译
考题
地陪导游在参观游览服务活动中途中导游服务内容应做好()。A、重申当日活动安排,使客人心中有数,目的是预防游客走失。B、沿途风情、风光导游。地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解C、活跃气氛D、到达景点前介绍景点概况,激发客人的审美欲望
考题
地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有()。A、到总台住店登记B、领到房卡后,请全陪或领队分发房卡,同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容C、陪同客人到达房间,并请客人检查饭店设施设备D、地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排E、叫早服务
考题
地陪在旅游者离开饭店服务程序有()。A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备B、按规定时间在饭店大堂等候客人C、办理退房手续D、地陪在车上清点人数E、提醒客人检查是否有物品遗忘
考题
地陪导游在参观游览服务活动中出发准备工作应有()。A、地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人B、待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘C、是否带上旅行用品(如晴雨伞、相机等)D、出发前地陪应清点人数E、如果有客人因故或因病不能随团旅游,地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
考题
旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时,导游员应本着“合理而可能”的原则,妥善处理。下列处理方式中不恰当的是( )。A、客人要求参加旅行社安排之外的活动时,地陪告之若时间许可,有可能调换B、客人提出自费参加别的活动,地陪马上答应,并陪同前往C、客人提出去大型娱乐场时,地陪及时提醒客人注意安全D、客人请地陪一同去不健康的娱乐场所,地陪断然拒绝
考题
多选题地陪导游在参观游览服务活动中出发准备工作应有()。A地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人B待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘C是否带上旅行用品(如晴雨伞、相机等)D出发前地陪应清点人数E如果有客人因故或因病不能随团旅游,地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
考题
多选题地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有()。A到总台住店登记B领到房卡后,请全陪或领队分发房卡,同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容C陪同客人到达房间,并请客人检查饭店设施设备D地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排E叫早服务
考题
多选题地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好()。A到达景区后,地陪应在客人下车前,请领队或全陪通知客人在景区游览时间、集合时间和地点,请客人记住所乘车辆的车号或特征B购票入园。导游应事先统计购票人数C购票后,将游客带入景区,在景区导游图前交待游览路线,强调注意事项,预防游客在景区走失D景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成,也可以聘请景区讲解员完成
考题
单选题旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时,导游员应本着“合理而可能”的原则,妥善处理。下列处理方式中不恰当的是( )。A
客人要求参加旅行社安排之外的活动时,地陪告之若时间许可,有可能调换B
客人提出自费参加别的活动,地陪马上答应,并陪同前往C
客人提出去大型娱乐场时,地陪及时提醒客人注意安全D
客人请地陪一同去不健康的娱乐场所,地陪断然拒绝
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