网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
多选题
分析Kano模型中的一元质量可以得出(  )。
A

当质量特性不充足时,顾客不满意

B

当质量特性充足时,顾客就满意

C

当质量特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓

D

当质量特性充足时,顾客充其量是满意

E

当质量特性充足时,顾客十分满意


参考答案

参考解析
解析: 日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量:理所当然质量、一元质量和魅力质量。其中一元(线性)质量是指当质量特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意,越充足越满意。
更多 “多选题分析Kano模型中的一元质量可以得出(  )。A当质量特性不充足时,顾客不满意B当质量特性充足时,顾客就满意C当质量特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓D当质量特性充足时,顾客充其量是满意E当质量特性充足时,顾客十分满意” 相关考题
考题 单选题模拟式仪器在读取其示值时,一般是估读到最小分度值的()。A 1/2B 1/5C 1/10D 1/20

考题 单选题(  )是质量管理体系过程的终点,也是一个新的质量管理体系过程的起点。A 过程方法B 领导作用C 持续改进D 以顾客满意为焦点

考题 多选题中国名牌产品评价工作的主要评价内容为(  )。A市场评价B质量评价C效益评价D发展评价E规模评价

考题 单选题某企业对2003年度质量成本进行统计,其中质量策划费用10万,顾客调查费用l0万,质量培训费用20万,设备维护费用l0万,外购材料检验费用20万,质量审核费用l0万,顾客满意度调查费用10万,产品发货前审查和检验费用l0万,返工和返修费用40万,内外部审核纠正费用5万,顾客投诉返工返修检验费用l5万,产品售后服务和保修费用65万,顾客退货损失50万。该企业的鉴定成本为()。A 40万B 50万C 55万D 65万

考题 单选题(  )是质量管理体系过程的终点,也是一个新的质量管理体系过程的起点。A 过程方法B 领导作用C 持续改进D 以顾客满意为焦点

考题 单选题我国标准的性质分为强制性和()两种。A 参考性B 建议性C 推荐性D 参照性

考题 多选题()属于质量标志。A中国名牌产品标志B免检产品标志C质量管理体系认证标志D产品的产地