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单选题
营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。
A

满点服务

B

按时营业

C

延时服务

D

准时营业

参考答案

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考题 营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（　）
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考题 邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。A、正确B、错误
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考题 下列关于商业银行营业时间的说法正确的有（）A、商业银行的营业时间应当方便客户B、商业银行可在公告的营业时间外营业C、商业银行可自行缩短营业时间D、商业银行的营业时间可不予公告
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考题 符合网点外部门楣标牌要求的是（）A、外币兑换牌有污渍B、营业时间牌干净无损C、营业时间牌字体脱落D、营业时间牌无英文
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考题 不符合网点外部门楣标牌要求的是（）A、外币兑换牌有污渍B、营业时间牌干净无损C、营业时间牌字体脱落D、营业时间牌无英文
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考题 判断题营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（　）A 对B 错
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考题 单选题营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。A 0.5B 1C 2D 3
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考题 多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
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考题 填空题营业网点员工必须按（），做到满点服务，不准拒办业务。
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考题 单选题邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。A 正确B 错误
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考题 单选题符合网点外部门楣标牌要求的是（）A 外币兑换牌有污渍B 营业时间牌干净无损C 营业时间牌字体脱落D 营业时间牌无英文
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考题 多选题不符合网点外部门楣标牌要求的是（）A外币兑换牌有污渍B营业时间牌干净无损C营业时间牌字体脱落D营业时间牌无英文
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考题 问答题在营业时间内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序，请说出四个不准？
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考题 单选题下列关于商业银行营业时间的说法正确的有（）A 商业银行的营业时间应当方便客户B 商业银行可在公告的营业时间外营业C 商业银行可自行缩短营业时间D 商业银行的营业时间可不予公告
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考题 多选题营业时间牌上应公示（）。A工作日B非工作日C国际业务营业时间D对公业务营业时间E对私业务营业时间
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考题 单选题邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。A 正确B 错误
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