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单选题
因突发事故而紧急停水，由（）通过最快的方法（电话通知、上门）与受影响客户联系，发出停水通知，告知停水原因和预计恢复供水时间。
A

工程部

B

秩序部

C

清洁部

D

服务中心

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考题 当装置停水、停电时应()。 A、按紧急停车处理B、正常运行，联系供水、供电C、减负荷运行D、减负荷运行，联系供水、供电
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考题 突然停水停电时应通知高炉值班人员休风,并按紧急停水停电事故预案采取措施。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 城市自来水供水企业和自建设施对外供水的企业有下列( )情形之一的，由城市供水行政主管部门责令改正，可以处以罚款;情节严重的，报经县级以上人民政府批准，可以责令停业整顿;A. 供水水质不符合国家规定标准的B. 擅自停止供水或者未履行停水通知义务的C. 未按照规定检修供水设施或者在供水设施发生故障后未及时抢修的D. 供水水压不符合国家规定标准的
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考题 锅炉因停水而紧急停炉时，下列操作中错误的是（）。A、先打开放空放压B、关闭燃料阀C、来水后马上供水D、减少风机风量
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考题 因发生灾害或者紧急事故而停水，不能提前通知的，应当在抢修的同时通知用水单位和个人，尽快恢复正常供水，并报告城市供水行政主管部门。
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考题 书写“停水通知”时，（）可不予以通知用户。A、停水时间B、影响范围C、停水原因D、流程调整措施
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考题 农村供水单位有下列情形之一的，由水行政主管部门责令改正；逾期未改正的，可处2000元以上2万元以下的罚款。（）A、饮用水不符合国家规定的水质要求的B、擅自停止供水C、未履行停水通知义务D、未按照规定检修供水设施，致使供水中断的E、在供水设施发生故障后未及时组织抢修，致使供水中断的
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考题 先试水后运行法在停水时期要（）。A、恢复供水B、衬砌C、夯实D、晒干整修
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考题 突然停水时，应立即与总务科或医院总值班人员联系，报告停水情况，了解原因，做好相应处理。
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考题 接到停水通知时，应该通知患者停水时间，病房热水炉烧好热水备用，同时尽可能的多备使用水。
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考题 接到停水通知后应做好哪些准备工作？
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考题 因自来水公司通知及维修保养等原因停水，由服务处提前（）通知用户及时做好储水限水工作，并在停水前（）将高位水池蓄满水。A、48小时，2小时B、24小时，1小时C、24小时，2小时D、48小时，1小时
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考题 因自来水公司通知及维修保养等原因停水，应该在停水前（）小时将高位水池蓄满水A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
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考题 故障停电、停水时应在故障后（）致歉并说明原因和预计恢复供电、供水的时间。
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考题 计划停电、停水时应提前3天书面公告，故障停电、停水时应在（）书面致歉并说明原因和预计恢复供电、供水的时间。
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考题 客户经理通过（）等与客户建立联系。A、面谈B、上门C、电话D、邮件
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考题 因突发事故而紧急停水，由（）通过最快的方法（电话通知、上门）与受影响客户联系，发出停水通知，告知停水原因和预计恢复供水时间。A、工程部B、秩序部C、清洁部D、服务中心
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考题 装置突然停水时，应与供水部门联系，了解恢复供水的情况及时间，以制定相应的处理方案。
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考题 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
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考题 VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。A、联系B、通知C、告知D、电话联系
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考题 在（）、火焰报警、井喷情况下，禁止飞机降落。A、生产故障B、天然气报警C、停电通知D、停水通知
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考题 判断题因发生灾害或者紧急事故而停水，不能提前通知的，应当在抢修的同时通知用水单位和个人，尽快恢复正常供水，并报告城市供水行政主管部门。A 对B 错
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考题 判断题接到停水通知时，应该通知患者停水时间，病房热水炉烧好热水备用，同时尽可能的多备使用水。A 对B 错
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考题 单选题因自来水公司通知及维修保养等原因停水，应该在停水前（）小时将高位水池蓄满水A 1小时B 2小时C 3小时D 4小时
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考题 判断题突然停水时，应立即与总务科或医院总值班人员联系，报告停水情况，了解原因，做好相应处理。A 对B 错
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考题 单选题书写“停水通知”时，（）可不予以通知用户。A 停水时间B 影响范围C 停水原因D 流程调整措施
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考题 单选题因自来水公司通知及维修保养等原因停水，由服务处提前（）通知用户及时做好储水限水工作，并在停水前（）将高位水池蓄满水。A 48小时，2小时B 24小时，1小时C 24小时，2小时D 48小时，1小时
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